销售心理学技巧

在回答这个问题前，我觉得有必要先说明一下心理学的基本概念。心理学是研究人类的心理现象、行为和精神功能的一门学科。就心理学而言，它并非是神秘而不可测的。至于销售心理学，现在有没有这门学科，我不清楚。但是自20世纪开始，以斯科特为首的美国学者开始进行有关消费者心理与行为的研究。

在研究过程中，斯科特广泛借鉴心理学、社会学、经济学、市场营销学等相关学科的理论与方法，取得了一系列的研究成果。他们认为，不了解目标市场的消费者心理及行为特点，制定所谓正确的营销战略就无从谈起。 

那么了解消费者在购买时的心理特点及决策过程，就成为销售人员必须要掌握的制胜法宝。用一个简单的例子进行说明：男孩子对女孩子说，“嫁给我吧，我一定会对你好的。”这是推销。男孩子对女孩子说，“嫁给我吧，我爸给我买了三套房子，两辆车。你嫁给我后，这些都是你的。”这是促销。男孩子什么都不对女孩子说，但是女孩子被男孩子的气质所折服、吸引。这是营销。女孩子不认识男孩子，但是她周围的朋友家人都对男孩子赞叹不已。这是品牌。

好的营销就是利用品牌去赚钱。这就好比，我们在购买空调时，首先想到的是格力。因为，我们听到最多的就是“好空调，格力造。”这是品牌，也是一种心理现象。这种心理现象，可以用曝光效应来解释。曝光效应主要说的是，我们倾向于对高频率出现在眼前的事物、人产生好感。这也说明了，广告在营销中起到的的积极作用。