王熙凤说话艺术（二）对话刘姥姥

王熙凤是个爱财的人，她是怎么对待乡野穷困的刘姥姥呢？爱答不理？嫌贫爱富？傲慢无礼？

《红楼梦》第六回，刘姥姥第一次进荣国府。刘姥姥的女婿姓王成，王成的祖上曾经和王夫人的王家连宗的，不算什么亲戚。刘姥姥进贾府是为了自己的女儿女婿，想要找王夫人讨生活的。王夫人这边是凤姐在管家，刘姥姥便找到王夫人的陪房周瑞家的帮忙引荐，见的第一个领导层就是凤姐了。

凤姐待客的开场白：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来。不知道的那起小人，还只当我们眼里没人是的。”

刘姥姥忙念佛道：“我们家道艰难，走不起，来了这里，没的给姑奶奶打嘴，就是管家爷们看着也不像。”

凤姐笑道：“这话没的叫人恶心，不过借赖着祖父虚名，做个穷官儿罢了。谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俗语说，朝廷还有三门子穷亲戚呢，何况你我。”

穷亲戚进了豪门，而且还算不上什么亲戚，目的还不纯，心里肯定很难堪了。风姐先示弱，不走动不是看不起人，接着说自己也是空架子，似乎和刘姥姥一个战线，让刘姥姥有尊严，又说有穷亲戚很正常，站对方的立场上，充分理解对方。凤姐这段话太精彩了！

等周瑞家的请示王夫人后，凤姐心里有数了，说道，“若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是烈烈轰轰的，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”

刘姥姥和王夫人本就是八竿子打不着的穷亲戚，凤姐依旧没有高高在上，先是说照应不来的原因，又说了豪门的艰难，然后峰回路转。这个对话，真是滴水不漏，既让刘姥姥觉得各家有各家的不容易，在这种不容易的情况下还是伸出了援手，刘姥姥的感激更深一层。这是凤姐说话高明之处，也是凤姐的善根，也就有了后来刘姥姥救巧姐的事。

说话真是一门大学问，从风姐身上，我们要深思一下，遇到比自己能力差的人，怎么说话，会更让人舒服呢？