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细节决定成败的小故事
2024-01-22 13:21
谁能告诉我几个细节小故事啊?要新颖的!万分感谢啊!
1个回答
2024-01-22 15:32
泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不年前一个月预定是很难有入住的机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功,他们有什么特别的优势吗?他们有新鲜独到的招术吗?回答是否定的,没有,什么都没有。那么,他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢?要找到答案,不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。
王老板因生意需要经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“王先生是要用早餐吗?”王老板很奇怪,反问:“你怎么知道我姓王?”服务生说:“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅,服务小姐微笑着问:“王先生还要老位子吗?”王老板更吃惊了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力这么好?看到他吃惊的样子,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您地去年的6月8日,在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”王老板已不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单。”
王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜王先生第一次看到,就问:“这是什么?”服务生退两步说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢?他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店,就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。
后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶,发势再到泰国去,一定要住在东方饭店,并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。
原来,东方饭店在经营口市上的确没使什么新招、高招、怪招,怨们采取的仍然是惯用的传统办法:提供人性化的优质服务。只不过,在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时,他们却进一步挖掘,抓住大量别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力地推向极致。由此,他们靠比别人更胜一筹的服务,赢得了顾客的心,饭店天天客满也就不奇怪了。
东方饭店的做法令人深思。在这个竞争的年代,做什么事如果只会做“规定动作”,只满足于和别人做得一样好,没有竭尽全力超越别人,争创一流做到极致的意念和行动,就难以从如林的强手中胜出,在激烈的角逐中夺魁!
轻轻告诉你:美丽的细节是一滴滴润物细无声的露珠,是一缕缕清爽怡人的春风;美丽的细节,是一串串拨动心弦的音符,是一次次感动生命的诗句。美丽的细节,充盈着爱意。传递着真情,散发着美的芳香……珍视那些美丽的细节,就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。
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思路决定出路,细节决定成败
1个回答
2024-02-16 23:35
英国有首歌谣,说明了细节的重要性:“因为一个马钉,损失一个马蹄;因为一个马蹄,损失一匹战马;因为一匹战马,损失一名战士;因为一名战士,损失一场战争。。 . . . . ” 成大业若烹小鲜,做大事必重...
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细节决定成败成语名句
1个回答
2024-01-19 15:42
在西方一直流传有这样一首民谣: 丢失一个钉子,坏了一只蹄铁; 盯液坏了一只蹄铁,折了一匹战马; 折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输旅则迅了一场战...
全文
细节决定成败故事
1个回答
2024-01-24 02:50
似乎是英法战争中,英国国王亨利由于一个马掌钉没钉好,马失前蹄,坠马,士兵以为他死了,士气大衰,国家覆灭
求细节决定成败的小故事
1个回答
2024-02-17 01:52
某公司招聘一名业务主管,在经过几轮残酷的考核淘汰之后,应聘人数由最初的几十人变成了三个人。三位应聘者在前几轮的测试中表现都十分出色,无论学识、阅历、口才、形象都相差不多,简直不分伯仲。 最后,公司...
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细节决定成败全集的内容简介
1个回答
2024-02-09 08:55
《细节决定成败全集(白金珍藏版)》内容简介:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”一个个小细节构成了人的一生,大礼不辞小让,细节决定着一个人的成与败、喜与悲。视细节若无睹、不把细...
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细节决定成败的小故事,急求啊!
1个回答
2024-02-16 07:07
一个球的区别 在职业棒球队中,一个击球手的平均命中率是0.25,也就是每4个击球机会中,他能打中1次,凭这样的成绩,他可以 进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过0.3的队员,则...
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细节决定成败的小故事
1个回答
2024-02-07 08:34
泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不年前一个月预定是很难有入住的机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功,他们有什么特别的优势吗?他们有新鲜独到的招术吗?回答是否定的,没有,什么...
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细节决定成败的名言有哪些?
1个回答
2024-03-09 18:24
细节决定成败的名言有如下: 【1】有条理、有秩序的人,即使才能平庸,他的事业也往往有相当的成就。 【2】永远向竞争对手学习,学习每一个先进的“细节”。 【3】一心渴望成功、追求成功,成功却了...
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关于细节决定成败的名人名言
1个回答
2024-05-17 01:31
1、做事不贪大,做人不计小。2、注意细节其实是一种功夫,这种功夫是靠日积夜累培养出来的。谈到日积夜累,就不能不涉及到习惯,因为人的行为的95%都是受习惯影响的,在习惯中培养功夫,培养素质。3、至广大而...
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关于细节决定成败的故事
1个回答
2024-01-24 01:18
最后一关 年前的一天,我去一家公司应聘,招聘一名营销经理,年薪8万。我一路闯关,从99位应聘者中杀出,终获总裁召见。 那一天,我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在,只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着...
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