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听不懂客户说的方言
2024-01-18 01:32
我是做客服的,客户打电话来说的是地方方言,一句也听不懂!我要怎么委婉的和客户说我听不懂,问他会说普通话吗?,怎么说才有礼貌
1个回答
2024-01-18 02:19
您好!
我也是客服,方言的地方性很强,平时加强自己的听力,注意区分发音。
刚开始,我会这样说:“老师,我听不明白您说的是什么问题,您可以说清楚一点吗?”
实在听不懂时:“老师,您旁边比较吵(其实也可能不吵),能不能换个人听电话呢?”
实实在在听不懂:“老师,您稍等一下,我找一个我们这里资深的师傅给您解答”。(然后交给您认为能听懂的人接听)
工作半年,也遇到很执拗的客户,只要用心就有办法。
平时自己也学习方言,现在会说河南方言,四川方言,东北口音。我本人是广西。相信你比我厉害~~~
可能有些公司很严格,不允许客服说方言,但是碰到方言客户(尤其是年长的前辈),说方言会拉近关系,解决问题也很快。
祝你工作顺利!
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服务态度 我想问一下,我作为一名客服,客户听产品内容,听好几次没有听懂,其它客户很多都听懂了
1个回答
2024-02-17 00:57
态度确实不好,会被投诉的。不能强求所有客户智商都在水平线上。
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2024-03-10 21:50
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1个回答
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告诉他:物有所值 再不听就是他可以通过其他渠道可以拿到好处
潜在客户、目标客户、意向客户++、准客户+、成交客户什么意思
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2023-01-12 02:00
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大客户是不是一定是好客户为什么
1个回答
2022-09-15 13:47
大客户不一定是好客户,有的大客户完全是鸡肋,不做可惜,做了没钱赚。只有能赚到钱,付款又及时,量也不算小的客户才是好客户。
为什么大客户不等于“好客户”?
1个回答
2022-09-15 11:43
这要因人而异了,也不可能用一句或两句话能说明白的, 建议网上搜——梦翔 老师, 让行家帮你解 惑,祝你好运!
如何说客户才会听如何听客户才肯说
1个回答
2024-03-01 22:15
首先让客户体验到上帝般的服务感受,其次掌握客户的需求,然后寻找到让客户愿意倾听的话题。
客户介绍客户英文简称
1个回答
2024-03-09 19:44
“客户”的英语缩写是CSR、cstmr、cust。 针对销售部的业务员来讲,也可以理解为成单意向比较高的A类客户,或者已经成单,但能给你转介绍的客户,都可以理解为重要客户。
一切为了客户为了客户一切为了一切客户是什么意思
1个回答
2023-07-30 12:00
一切为了客户为了客户一切为了一切客户是体现服务精神。 一切为了客户辩锋是服务内容都为客户码衫需求。 为了客户一切是为客户的所有需求竭尽全力。 为了一切迟灶腔客户是指服务面向所有人。
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