1)提疑问,设悬念,启迪思考。
这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。抛出问题 ,制造悬疑。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理,对将学的内 容提疑问,设悬念,使学生把注意力集中指向教学内容。
2)讲故事,做推测,激发兴趣。
这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征,结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等,使学员对课程产生兴趣。
故事,可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视,也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事,最好不要太长,也不要太复杂,最好在两分钟说完,而且能衔接你所要讲的主题。
不论是赞美、制造悬疑,或是说故事,除了吸引听众,当你看到现场的气氛已经带动起来了,接下来的主要内容,你就能说得更从容、有自信。
3)释题目,讲背景,揭示主旨。
课程题目常是培训精义所在,弄清题意是学习的“突破口”,而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍,不紧不慢地“开场”,则有利于学员很快地进入学习状态-
4)展挂图,放录音,活跃气氛。
利用图片、实物等直观教具开讲,可以帮助学员形象的理解培训内容,激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲,可以活跃课堂气氛,加深学员对内容的理解。
下面提供几个例子供大家参考:
●天气:各位伙伴大家好,我是XXX,很高兴在这个细雨纷飞的一天与大家一起分享交流。有人说下雨很讨厌,出行不便,天也阴沉沉的。可是我很喜欢雨天,雨水是万物生长的源泉,它滋润着大地,滋润着土壤。我们也需要养分,这纷纷细雨仿佛也在无声的滋润的我们,让我们不断学习,不断成长。所以一件同样的事用不同的眼光来对待你会有不一样的收获。
●日期:今天这个日子很特别。今天是5月25日,代表什么意思呢。。。。我爱我!
●数字:7 38 55 请问大家,猜猜看这三个数字是什么意思?
●破题:沟通不是一个新的词汇,上GOOGLE一查,4300万个检索,比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话, 就是一个十字架. 讲究什么?人神合一, 人定胜天。所以西方人东征西讨,不断和外部联系,甚至冲突。东方人呢,传统的东方文化就是一个八卦图, 天人合一,顺乎自然。人际关系讲究无为、圆滑,不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。
●讲故事: 从前有座山,山里有座庙。。这时很多人一起来附和。庙里有个老和尚,老和尚在做什么呢?在讲故事,讲什么故事呢?从前有座山。。。
●新闻:最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析
●悬念:我最近心情不好,一直不想活了,想上吊,没绳子,想跳河,没游泳圈,想吃药,太苦,想割脉怕疼,想想还是讲堂精彩的课,把自己兴奋死算了。
●事实:客户服务一半是技术,一半是艺术. 买东西, 坐车, 去饭店吃饭, 我们所接受的客户服务, 有一些被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前,在国内经常见到这种现象:早晨起来出门,发现在修路,挺好的路刨了一条沟,有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些,字也比原来多了一点:“前方施工请您绕行,由于施工给您带来不便,请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语言,有了一点点客户服务意识。