社会工作者小马对服务对象说：“听了你刚才讲的我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情...

B

解析：

本题考查个案工作方法。

心理社会治疗模式是个案工作的主要模式之一，包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。

A、D项错误，心理动态诊断是指对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估，其评估的核心是“人格”，与题干无关，排除。

B项正确，缘由诊断是指对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。题干中小马的谈话中涉及“服务对象的烦恼出现的时间、与其有关的事件和当时的处理办法”，符合缘由诊断的内涵。

C项错误，分类诊断是指对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。题干未谈及生理和社会两方面的因素对服务对象问题的影响，排除。

故正确答案为B。