荥阳农商银行就有这样可爱的银行家,他们工作在网点一线,用最真诚的微笑和最热情的服务接待每一位客户。他们用无数的小事构建了一个“温暖”的形象,深受顾客好评。温暖的故事每天都在这里发生。
为了进一步提高社会保障卡的服务能力,为社会保障卡的使用打下坚实的基础。近日,荥阳农商银行城关支行集中为北洲村村民集中激活社保卡业务。北村村民多为中老年人,平均年龄50岁左右。面对年龄较大的客户,该支行的工作人员充分展现了银行人的责任和担当,耐心、细致、真诚地为每一位客户服务,赢得了广大客户的一致好评。
张大娘今年58岁。她常年卧病在床,腿脚不方便,不能去银行办理业务。换社保卡买药成了她搭悔肢最迫切的愿望。得知她的困难后,这个分局的工作人员主动向村委会了解情况,为张大娘制作了最新的社保卡,并主动上门为张大娘办理了社保卡激活业务,成功地将崭新的社保卡交到了张大娘手中前绝。“最好是农商行,心里全是它张阿姨激动地说。简单的一句话,透露出对农商行的信任和认可。
近年来,荥阳农商银行不断创新服务模式,努力变“最后一公里”为“零距离服务”,真正解决客户的燃眉之急和后顾之忧,把最贴心的服务送到每一位客户的心坎上,让客户充分感受到来自农商行的温暖。
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【篇一:银行营销案例小故事】
银行营销案例小故事范文一:mba营销案例小故事1、两家卖粥的小店
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出。然而晚上结算的时候,左边这个总比右边那个多出百十元来,几乎每天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把握迎进去,给我盛好一碗粥。问我:??加不加鸡蛋???我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:??加不加鸡蛋???也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走近左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:??加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋???我笑了,说:??加一个。??
再进来一个顾客,服务员又问一句:??加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋???爱吃多点的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
营销启示:
给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。营销不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。
2、白雁落网
白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。3看来,实行这种微笑的营销启示:营销启示:微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉悦。其实小杨与白亮谈了今天这个情况,白亮对能争取到华盛老总的这个关系觉得很兴奋
相关问答:银行工作中有哪些有意思的事情?我是柜员,客户来取钱,让她把卡套摘下来知世,她把口罩摘下来,认真的看着我。
窗口响起:请输入密码!结果他没听见,隔壁窗口客户听见了开始输入密码??
我说:您的卡已经锁死了。
客户:没死啊?怎么死的?!
客户来办理卡激活业务:服务员!我这个卡得复活!
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