刷新：重新发现商业与未来（一）

《刷新》的作者是微软现任CEO萨提亚·纳德拉，这位印度裔工程师出身的技术性人才，如何从微软一众大咖中脱颖而出，临危受命带领微软走出低迷期实现成功转型，大象起舞的背后这本书或多或少地揭示了答案。

第一章主要描述了纳德拉的个人成长经历，让人印象深刻的是作者多次提到了一个关键词：“同理心”，纳德拉认为无论是个人的转型，还是企业的转型，背后的驱动因素是同理心以及赋能他人的意愿，同理心是一切创新成功的源泉。纳德拉对同理心的理解源于他的家庭与成长经历，尤其是婚后在抚养和教育脑瘫孩子的过程中，更加深刻地感悟到同理心的重要意义与内涵。同理心对于我们而言，并非一个陌生的词汇，通俗来讲就是需要进行换位思考，将心比心，站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。纳德拉将这种做人的行为准则注入到了整个微软的血液里面，无论是开发新产品、还是处理与竞争对手的关系、以及公司内部部门之间合作、上下级工作沟通交流等方面。纳德拉以一种看似弱势的姿态，却充满合作、协同、建设性与创新性的同理心思维使微软悄然发生改变，业务重新恢复生机之后最终带来经营业绩的高速增长。

第二章作者结合其板球生涯阐述了管理思想，年少时的兴趣爱好使纳德拉获得了商业上的借鉴与启发，其分享了三个有关领导力的原则：（1）不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情；（2）要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上；（3）充分认识到领导力的重要性。不难看出，作为微软最高领导者的纳德拉具有强烈的危机意识、竞争意识以及团队意识，这是作为优秀领导者必须具备的特质。纳德拉认为领导意味着作出选择，然后将团队团结在这些选择周围。他从高级政府官员的父亲那里学到的一点是：“这个世界上没有比打造一个永续的组织更加艰难的任务。对领导而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识。任何机构建设都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推动进步的愿景与文化。”然而，对于领导力重要性的理解，或许我们大多数人未必有纳德拉如此深刻的领悟，但从作者的学习、生活以及工作经历中可以窥见，强大的领导力可以彻底改变一个人甚至是一个企业的命运，也正是凭借这种超强的领导力思想意识与具体实践，纳德拉让曾经暮气沉沉的微软重新迸发出青春的活力。

同理心还有领导力，是一门艺术而不是科学。我们在生活和工作中，需要用心去理解与揣摩其要义，刷新思维认知实现自我精进。