crm管理系统在应用中是如何维护客户关系的？

个人认为就是以客户为中心的人、财、物、信息的管理。这在我们用的如意CRM系统里也有体现。客户为中心，就要求集中管理客户资料及与其有关的各方面信息。人，主要就是销售人员的业务能力培养及考核评估。财，无非就是收入、支出，收入体现在报价价格，支出体现在控制销售费用。物，评估产品是否满足客户需求，及管理物流。信息，快速对各种信息做出回馈及处理，才会第一时间抓住客户。