留面子效应的教育中应用

1975年，查尔迪尼等研究过“导致顺从的互让过程：门面技术。”他们要求大学生花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员，这是一件费神的工作，几乎所有的大学生都谢绝了。他们接着又提出了一个小的要求，让大学生带领少年们去动物园玩一次，结果50%的人接受了此要求，而当试验者直接向大学生提出这一要求时，只有16.7%的人同意。那些拒绝了第一个大要求的学生认为这样作损害了自己富有同情心、乐于助人的形象，为恢复他们的利他形象，便欣然接受第二个小要求。事实上，带领少年们去动物园也是一件很费神的工作，但为什么在此之前设置一个更为困难的要求时，会有50%的人接受呢？
原来，人们都有给对方保留面子的心理倾向。如果对某人提出一个很大的、会被拒绝的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多，这种现象称作“留面子”效应。
“留面子效应”与“登门槛效应”相对应，当人们想让别人为他办某事情之前，他往往提出一个大堆别人根本不可能作到的事情，待别人拒绝且怀有一定的歉意后，他才亮出自己真正要让对方办的事。由于前面拒绝了太多，人们往往为留些面子会尽力接受最后这项要求。
很显然，由于人际相互作用，当人们拒绝了别人的一个要求后，会愿意作出一点让步，给别人一个面子，使别人获得满足。在人际交往中，人会自然地倾向于选择给交往双方都带来最大满足的行为。出于补偿，拒绝别人后对人的接受性出现了增加。比如：你打算在朋友那里借200元钱，有两种方式，一种是直接告诉朋友：“能借我200元钱吗？”朋友可能马上回答：“我也手头紧呢。”借钱没能实现。另外一种是先告诉朋友：“能借我500元钱吗？救急用。”朋友会说：“500元没有，先借你200元行吗？”这样你的目的就实现了。
商场中的售货人会把价格订得远远超过实际应有的价格，然后在讨价还价中通过让顾客在拒绝高价时接受一个比高价低得多而实际又高于应有价格的价目。他们把一件衣服标价为1000元，等顾客相中并犹豫时马上过来解释：“价格可以商量嘛。”你心里合计，砍半价自己应该不会亏，还价500元。售货员装出亏本的样子，“你再添点，500元卖给你我就亏了。”你再坚持一会并做出走的样子，他马上说：“成交，这亏本卖给你了”。实际上这衣服可能只能卖400元。 在教育实践中，对于成绩优秀而骄傲情绪日盛的学生，教师可以采取留面子的办法、下门槛的技术，即先提出一个较高的目标要求，抑制他们的骄傲情绪，使之认识到自己的不足，而后再以较低的标准来要求他们，对他们的点滴进步都给以鼓励，以克服优等生中的“高原现象”，使优生更优。
周老师是高中二年级物理教师，物理学科的独特性需要每堂课布置许多练习题。但是高中各科都在为进入高三做准备，学生们每天需要完成大量的作业，对教师经常布置作业产生了厌倦感。在为布置作业长期烦恼后，周老师想出了一个主意。他在布置作业的时候先给学生比平时多的题目，等学生有所反应的时候，装作让步的姿态说：“那这样吧，你们可以选做里面的一些题目。”这样，学生不仅不会埋怨物理课作业比较多，反而感觉是老师理解他们的学习压力，作业的效率也没有降低。
我们在教育中常常感受到这样一个客观规律：所有难教育的学生都是失去了自尊心的学生；所有好教育的学生，多是具有强烈自尊心的学生。而我们教师在关爱学生，保护学生自尊心的时候，还会采取一些批评的方式，坚持以理服人、以情动人的谈话方式，促进学生努力改进缺点和错误，取得教育的最佳效果。
某中学的翟老师对管理“问题学生”有深入的体会和独到的方法。她的班上有一个叫小波的学生，父母都在外地做生意，他和爷爷奶奶一起生活。刚上初中时，小波的成绩还能保持在中等偏上水平，是学校电脑制作的“高手。”但是近来小波迷上了网络游戏，常常深夜待在网吧不回家，成绩也下滑到班上倒数几名。翟老师经过精心调查后制定出了教育策略。首先，她对小波提出了终止一切接触电脑机会的要求，这等于拆掉了屋顶。正如她所料那样，小波反应非常强烈，因为学校计算机房对小波也非常具有吸引力，他还在计算机老师协助下设计出程序参加过比赛呢。当然，在小波的一再要求下，翟老师装着勉强让步，慢慢为小波开了一丝天窗，同意在课表规定时间里到计算机房，其余时间一律不能进入机房，并且不能再进校外网吧，否则取消计算机课的机会。小波经过权衡，终于和翟老师达成了协议。其后，小波在老师的耐心教育下，逐渐意识到了网络成瘾的危害，摆脱了网络游戏的诱惑，将精力转移到学校中来，学习成绩也开始回升，在年度的计算机比赛中，他设计的电脑动画一举获得市中学生组一等奖。
留面子效应对批评的启示是，对学生进行教育需要考虑沟通的方式和方法。对学生实施批评时要掌握分寸，使批评能被学生所接受。要在批评中给予学生改正错误的希望，使他们相信自己能够按照教师的指导一步一步地完善自己。如果批评学生过频或过重，超过了学生的承受能力，让学生丧失了自信，进而破罐子破摔。那么学生犯了错误时想到的不是如何去改正错误，而是如何逃避惩罚，如有的学生采取了离家出走等极端的应对方式。因此，我们在批评时要恰到好处，让受教育者看到希望，找到路标。
“留面子效应”是一面双刃剑，善加利用可以使沟通、交流事半功倍。但应切记：己所不欲，勿施于人。不要为了一己之私，轻易利用他人的心理。此外，“留面子效应”不是放之四海皆准的，它是否会发生作用，关键在于双方关系的亲密程度以及你的需求和合理程度。如果既无责任，又无义务，双方素昧平生，却想别人答应一些有损对方利益的事情，这时候“先大后小”也是没有用的。