客户忠诚度的五个阶段谁知到啊

寻找，了解，观望，合作，忠诚客户（需达到满意的服务）

客户忠诚度的五个阶段分别是：第一阶段，对企业和工作持怀疑态度。第二阶段，对企业和工作有一定了解，处于犹豫不决的选择阶段。第三阶段，对企业有一定信任度，选择作为合作伙伴。第四阶段，成为企业客户，形成稳定合作关系；第五阶段，成为企业的拥护宣传者，与企业建立长期合作关系。

一个忠诚客户的形成会经历以下五个阶段：首先是对监理企业和监理工作持怀疑态度；接着对企业和监理工作有一定了解，处于犹豫不决的选择阶段；第三，对企业有了一定的信任度，选择企业作为合作伙伴。第四，满意与企业的合作，成为企业的客户，与企业形成了相对稳定的合作关系；第五，成为企业的拥护者和宣传者，与企业建立了长期的伙伴关系。要了解你的客户，使之成为忠诚客户，首先就应了解你的客户处在五阶段中的哪一个阶段，针对不同阶段的客户制定出不同的策略，促使客户最终进入第五阶段，成为企业的忠诚客户。