沟通艺术全知道

本书从理论上，讲述了练就沟通艺术的重要性、提高沟通技巧的途径和方法；在实践上，指导读者如何把握好沉默的分寸，掌握如何与不同的人沟通的技巧、怎么说别人才会听你的等。同时以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同事、客户、朋友、孩子沟通的艺术，在求人办事、尴尬时刻、危急时刻及应酬时的说话艺术。