《关键对话》钱鸽精讲

无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：


指出上司的做法欠妥


男女朋友要结束一段关系


和叛逆期的孩子沟通


让伴侣的父母停止干涉自己的生活


让朋友还钱


大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？


本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生!


第3版重大更新


1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。


2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。


3.新增应用场景：


网络沟通方式下，如何进行关键对话？


面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？


价值观有较大分歧时，如何进行关键对话？


说得切中要点


让对方清楚地知道你的看法，是一种能力


说得圆满得体


让对方自我反省，是一种智慧