内容简介
为什么有的人一开口就招人烦?为什么有的人一说话就惹人喜欢?说话不难,难的是把话说得中听,容易让人接受。在建立友谊、发展关系的过程中,口才扮演着重要角色,能说、会说并且说到位,往往能把握大局,掌控情势,否则就会处处被动,寸步难行。
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