情商与沟通：一年365天的精进指南|高情商沟通|说话的艺术

生活中存在两种人，一种人是沟通圣手，另外一种人则拙于沟通。前一种人在生活中春风得意，而后一种人的生活则不尽如人意。造成两种人不同生活境遇的原因是沟通，会沟通的人，能够左右逢源，巧妙地应对各种人、处理各种事情；不会沟通的人则会处处碰壁，得罪人却办不成事儿。这充分显示出沟通的重要性，所以提高自己的沟通能力很有必要。

每个人都不是一座孤岛，都是社会群体的一部分，所以，与别人交往是在所难免的事情，此时，如何沟通就显得尤为重要。

在企业中，管理者要懂得如何和下属沟通，这其中包括如何与他们谈话、如何探知他们的心理、如何赞扬和批评他们。而作为企业员工，也要掌握沟通的艺术，这些艺术包括如何和上级周旋、如何和同事和谐相处、如何在沟通中最大限度地保护自己的利益。巴纳说：“管理者的基本功能是发展和维系一个畅通的沟通通道。”可见，沟通中在企业发展中的重要作用，一个沟通良好的企业必定能够和谐发展。