顾客的一切行为,都建立在心理学活动之上。能否透过行为读解心理,是销售人员高明与否的关键。正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手, 采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的 心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。
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刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采...
成功销售的第一步就是了解你的顾客,知道他们真正想要的是什么,才能做到精准营销。学习相关的心理学知识,可以了解顾客行为密码,让销售更顺畅。