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“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识,尊重人本位,带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里,强调的不再是咖啡,而是文化和知识。“星巴克”文化实际上...
作者:[美]约瑟夫·米歇利出版社:中信出版社副标题:联结顾客、产品、员工的五大原则原作名:LeadingtheStarbucksWay:...