客户不靠我们而活,而我们却少不了他们
在任何时候都不要忘记以客户的需求为导向
—— 任正非
本课程详解三大部分:客户关系营销;客户满意度与忠诚度;客户关系管理MCR全流程分析。通过学习让学员掌握华为客户关系管理的精髓,掌握科学的客户关系管理方法,提升企业市场竞争力。
【你将收获】
1.提升认知:客户才是企业的老板,一切以客户需求为出发点。
2.管理理论:实施客户关系的四大原则,华为客户满意度管理等,
3.管理方法:实施客户关系营销的途径,提高客户忠诚度方法,
【适合人群】
1.销售总监、运营总监、区域总监
2.培训总监、销售经理、运营经理
3.区域经理、培训经理、中层管理人员
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