中宏凯创集团管理制度

中宏凯创管理制度汇编前言

制度是最好的老板，流程是最好的管理
打江山容易，守江山难。守江山的关键在于治理，治理和管理的关键在于制度和流程。
管理等于人加系统，系统就是制度和流程。
中宏凯创集团的管理“十字诀”：理念、清单、标准、制度（流程）、步骤。
“管理就是管出道理，道理就是规则规范。”这里所讲的规则规范，指的就是管理中的各项规章制度。中国传统文化中“没有规矩不成方圆”的思想，也阐释了规章制度的基础性作用。
企业管理有三个假设：
一、制度是健全的；
二、岗位人员是称职的；
三、制度和流程是一定要执行的。
任何企业、部门和岗位，对照上面的三个假设都可以找到和发现问题，部门和员工都可以找到各自需要改进和学习的方向。
一个企业的成长，需要绝对的领袖，更需要合理的制度和优质的流程，好制度比好领袖更能让人印象深刻，优质的流程更能让企业恒久发展。
从这个意义上说，老板、领袖是打天下的“王者”，制度是定天下、定江山的“王者”，是真正的老板，管理者的能力远远不如制度有威力。
而想让一个打天下的统帅变成定江山的“王者”，关键在于创新制度和优化流程，坚持用制度和流程管理公司，让一切管理行为变得系统而规范。
领导者和管理者成败的关键在于能否“建立起一种长而持久且优的制度和流程”。
如果企业希望长期生存，就必须考虑如何合理地分配资源，为自己规划健康的生存状态。而健康生存状态的维护，必须靠制度和流程去支撑。
每个伟大的公司拥有的价值观并不相同，真正重要的也不在于此，而在于这些价值观的内容是否得到遵守。而价值观的遵守，同样要靠制度和流程去保障。
在细致准备的基础上，小公司应当推出振奋人心的优秀制度，制订优秀的制度需要超常的努力和一点点运气才能完成，并且要具有持续刺激公司进步的能力；它的目标必须符合企业的核心理念。
此外，行事谨慎并不意味着丧失敏锐，小公司必须比别人更快地发现和把握机会，更快、更灵敏，否则就不可能赢得先机。
管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。这里所讲的“路”就是制度、规范和流程，“修路”就是指制度建设。
“修路”理论告诉我们，管理工作最重要的不是直接去管人，而是去制定让人各行其职的制度——修筑让人各行其道的路。
在制定和执行制度的时候要始终坚持制度面前人人平等的原则，特别是在执行制度时要一视同仁，谁都必须遵守，尤其是企业的管理者必须率先贯彻执行。如果在制定和执行制度的时候，忽略了公平公正这项基本原则，那么企业的管理制度将成为一纸空文，成为粉饰自己的“花瓶”。
1、制度要全面细致
“制度面前人人平等”，就是要保证企业在制度执行上的公正性与严格性。但是，如果制度本身制定得过于严格、苛刻，不近人情，在执行中往往就会暴露出很多问题，并严重影响员工的士气和工作积极性。因此，在制度的制定过程中，要充分考虑到员工的心理承受力，使制度本身保持适度的弹性。这是人本管理中最关键的问题。那么如何才能体现出制度中的人性化关怀呢？在制度面前人人平等，是严格而不是苛刻。如今已不仅仅是策略的时代，还是策略执行的时代。我们希望通过发掘执行力的基因，帮助管理者认识问题产生的根源，形成一种正确的管理思维方式。
2、制度需要保证执行
制度建立后，关键在于执行。被严格执行的制度才有生命力。但在执行制度的过程中，总会有一些人只看到了规章制度对自身的约束性，而没有看到规章制度对员工的保护性。他们利用种种手段，想方设法逃避制度，或者根本视制度为无物，我行我素。更为严重的是，在违反制度的同时，因为违纪者的职位，或者与其他相关人员的关系，使得违纪的行为不仅难以制止，而且难以得到应有的处罚。 制度面前人人平等。企业内不允许有不受制度约束的特殊人、关系人。如要在企业内超越工作关系，超越规章制度办事，只能让其选择离开。
我们经常可以看到这样的情况：企业的管理者有很好的悟性，一些好的规章制度制定得非常科学严密，但在执行过程中却像是一拳打在棉花上，不能落地生根。执行力不是一个表象问题，要达到“提高执行力”的目标，我们首先要找出执行体系中的关键要素——那些起到特别作用的要素，制定相应的法则，才能保证执行力的健康发展。
3、导入竞争机制，实现优胜劣汰
当局者迷，旁观者清。在繁忙的企业日常运营中，公司管理者往往无法从具体事务中脱身而出，缺乏全局观念，考虑问题都是从自身位置出发，容易就事论事，而无法跳出问题看问题。他们并没有意识到，最好的制度早就隐藏在他们的工作中，创造竞争，就是创造财富。因此，站在企业整体发展的角度看问题就会发现，需要解决的问题并不复杂。就像人体自身的免疫细胞一样，竞争机制的导入必将实现更高层次上的平等。
4、有责任一同分担
作为管理者，对平等的理解理应比别人更深刻一些，因为从来都是只有妄自尊大的李自成，没有高傲的蔷薇花。 当员工之间发生利益冲突时，问题常常很难得到解决。要打破这种僵局，就要坚持制度面前人人平等的原则，只有如此，才能解决不同层级间的冲突。
在解决内部矛盾时，所应奉行的原则只有一条：平等地对待各方，仔细地权衡各方的利益，并与当事各方一起寻找一个大家都能接受的解决方案。当责任随同分工分给了企业中的每个人时，每个人都要开始他的责任之旅。
有责任一起分担，不光是员工之间，更是中层主管甚至高层主管都应该认识到的问题。谁出了问题就找谁，管理者自己也一样。
值得关注的是，企业执行力差的原因，很大程度上在于员工不能正确执行公司的制度，一方面是因为员工缺乏正确的意识，另一方面则是员工缺乏足够的专业技能。因此，管理者总是希望让员工接受大量的培训，通过培训来改变认识、提高专业技能，从而强化执行力。
其实，这是一个误区，他们将注意的焦点过于集中在员工身上，采用的也是“治标不治本”的手段。这种问题的出现，与管理者自身的态度也有密切的关系。因此，谁出了问题就找谁，这是人人平等原则的精要。
对企业来说，一套完备的规章制度是必不可少的。但制度建立后的执行还需要我们付出更大的努力，更多地坚持去维护、去完善。“制度面前人人平等”的原则谁都懂，但很少有人能够真正将其落实到自己的行为当中！执行一次两次不难，难的是长期坚持执行。
“把简单的事坚持做好就是不简单，把平凡的事坚持做好就是不平凡。”因为我们所有的人都有一个成功的梦想。 制度是一种要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
对于企业来讲，制度其实就是告诉员工正确做事的行为规范，流程是告诉员工做事的方法和步骤。因此，制度和流程的第一属性就是全体成员的“共同遵守”。只有有了共同遵守，制度和流程才在现实上有了意义。制度的落实离和流程的执行都不开团队成员的协同合作和共同努力。
“管理就是管出道理，道理就是规则规范。”这里所讲的规则规范，指的就是管理中的各项规章制度。中国传统文化中“没有规矩不成方圆”的思想，也阐释了规章制度的基础性作用。
很多人尤其是企业管理人员都会对企业如何进行规范化管理等一系列问题感兴趣并给予关注，从中期望能够获得更为细致和系统的企业规范化管理指导，以便能够将“用制度管人、按流程执行”的管理理念具体落实到工作实务中。
这一管理理念具体表现如下： 制度是最好的老板，用制度管人。
在中国经济新常态下，在后疫情时代，很多企业将面临着严峻挑战，这就要求企业管理者将制度化、规范化、流程化作为重要的发展战略。
企业只有建立规范化的制度和优质的流程，才能与国家、国际顺利接轨，提高企业核心竞争力，在竞争中立于不败之地。反之，如果企业没有规范化的工作制度和标准的执行流程，没有将日常管理中的每个细节通过制度和流程去落实，结果就会导致管理上的表面化，管理的表面化就会导致企业的业务体系无法得到支撑，其企业品牌和发展规模就无从谈起。
实践证明，全球知名大企业都普遍存在着一个共同的特点，即用制度管人、流程管事。
规范化的制度和优质的流程是企业必不可少的管理手段，是任何企业得以良好运转的基础。因为企业是由各类团队成员组成的一个组织，企业必须营造出有利于企业理念和价值观形成的制度和规范，并依此约束和整合人的行为，这有助于企业共同利益的实现。
企业的管理模式要与企业的管理制度相匹配。用制度管人，流程管事，能够大大提高工作效率，减少或降低人为因素所致的失误。
如今，众多企业内部容易出现工作效率低下、秩序混乱等问题，但这并非是因制度建设不当所致，而是在于企业内部缺乏一套严谨有序的规范化工作流程和执行标准。也就是说，不仅要制度规范化，还要流程规范化。
如果企业管理没有一套行之有效的制度、标准和流程，就会陷入企业内部无序、混乱的状态。
生活中，我们常见到以下现象：在接力赛跑中，要想一举冲刺夺魁，就要做好运动员之间的衔接和配合工作。一个运动员准确递棒，另一个运动员提前起跑，准确接棒，接棒时不用回头看，直奔终点，动作利落，一气呵成。如果接棒运动员回头找棒时，发现递棒的运动员跑偏了，或者递棒到位，但接棒运动员没有提前起跑、加速，这样都会影响成绩和名次。更遗憾的是，如果一不小心没有接住接力棒，还得加上捡棒动作和延误时间，结果必定会远远落后于人。
接力赛给予我们重要的启示：能夺魁的队伍成员并非个个都是强将，但是如果成员彼此默契配合，发挥团队战斗力，那么力量就会异常强大。因此，速度并不是最重要的，关键的因素是团队合作力。
在企业中，工作流程的作用就如同接力赛。只有保证各流程之间的环节衔接紧密，运转流畅，整个企业的发展才能顺利实施。“流程就是业务的接力跑”，说得正是这个道理。
工作流程的各个环节的运转，就像各部门各岗位之间进行的接力赛，要使工作流程顺利进行，提高业务运作效率，最重要的是做好部门间、岗位间的协同工作，必要时还要做好跨部门、跨岗位的工作。
工作流程的管理规范化，可以促使企业员工实现了从“如何做”到“如何高效地做”的转化，大大提高了工作效率，增强了部门之间的合作和协调能力。
工作流程的管理规范化，最根本的目的是从整体上提高企业的运营效率。工作流程一致，执行方案标准，各部门之间分工合作，就不怕达不到优异绩效。
“制度是最好的老板，流程是最好的管理”，所有的管理制度和工作流程旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，实现企业管理的制度化、流程化、规范化和标准化。这是成功企业的秘密所在。
中宏凯创集团的企业管理必须做到战略统一化、文化理念化、行为制度化、执行标准化、办事流程化、做事工具化，并使之持续完善和合理化。
在管理实践过程中，要做到“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。因为，只有在制度和流程上经过不断改进和创新，才能让企业管理更加高效、方便和快捷。
为此，中宏凯创集团企业规划委员会特编辑本管理制度汇编，希望能够为所有中宏凯创集团的合伙人和管理者提供一个基本的行为规范指引，有不完善和完备的地方，记不太清敬请批评指正。

中宏凯创控股集团董事局主席段旭初
2023年2月1日