生活中的冲突很多来自不适当的对话。一场普通的对话聊天，由于双方的观点出现不一致，双方的情绪开始上升，对话的内容存在一定风险，原本很普通的聊天就会上升为关键对话。如果我们能意识到这是一场带有解决某个问题为目的的对话，我们就会利用学习的心理学知识和对话技巧，既能达到解决问题的目标，又不会上升为暴力沟通。所以，我们先要问问自己的本意究竟是什么，是想真的解决问题，还是只是想吵一架。
节目(21)
切换顺序- 4.1对话氛围是否安全（下）/《关键对话》精读讲解279015:53
- 4.1对话氛围是否安全（中）/《关键对话》精读讲解90814:48
- 4.1对话氛围是否安全（上）/《关键对话》精读讲解85416:35
- 3.2把意识拽回来（下）/《关键对话》精读讲解67212:57
- 3.2把意识拽回来（中）/《关键对话》精读讲解55813:20
- 3.2把意识拽回来（上）/《关键对话》精读讲解54912:12
- 3.1从“心”开始，审视自我（下）/《关键对话》精读讲解60614:58
- 3.1从“心”开始，审视自我（中）/《关键对话》精读讲解54511:51
- 3.1从“心”开始，审视自己（上）/《关键对话》精读讲解67113:24
- 2.2营造共享观点库（下）/《关键对话》精读讲解60512:58
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