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【内容简介】
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能,以及沟通在日常生活和工作中的应用,包括沟通概述、沟通过程与模式、沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲技巧、会见技巧、电话沟 通技巧、上下级沟通技巧、接近客户技巧、非语言沟通技巧,以及倾听技巧。
【作者介绍】
作者:惠亚爱
【主播介绍】
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