为什么一时激情很容易一生相爱却那么难?为什么贤妻良母不一定得到丈夫的疼爱?为什么一丁点小事会引发同事之间的不和?为什么小矛盾会酿成大伤害?作者认为很多情况都缘于许多人没有破译道歉的密码--使用得体的道歉语言和适合事宜的道歉方式向对方表示有效的道歉。而本书正是从这些方面着手，归纳讲述了每个人都有着各自不同的情感语言。 让我们打开《道歉的五种语言》，诠释人际和谐的密码，掌握道歉语言和方式，触摸情感交流的真谛!
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