销售思维 销售技巧和话术 销售心理学《中小企业》

销售密码的四大黄金法则

1建立信任

做销售95%用来建立信任、5%用来成交引导客户

凡是不能建立信任的销售，还没开始就已经结束了。

当信任感没有建立到位的时候，所有的成交方式方法技巧都是苍白的，都是无用功。

真正的高手永远不会在谈判的时候成交，而是建立信任感，透过正确的引导方式，引导客户，并让客户做出成交，因为没有人喜欢别人成交，这是人性。

海鹰老师18127812883《希望能够帮到你》

2了解需求

没有不能成交的顾客，只有你不够了解客户。

当你不了解客户的需求和困惑、所讲的一切，都没有任何意义和价值。

一个人销售不好，营销不好，就是因为拒绝的太少，不够了解顾客，不经历失败坎坷，哪能见彩虹，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！

3塑造价值

价值没有塑造到位，无论你的价格再低，客户都不会轻易购买

真正的高手一定先把产品的价值塑造出来，也就是说这个产品能给客户带来什么好处，带来什么价值，能够解决他什么困惑。

就像张一鸣，创建今日头条，他认为信息流动的效率和速度，比信息的本身更加重要、对于我们做销售来说，塑造产品的价值，比产品的本身也会更加重要。

4绝对成交

动机至善，结果之美

客户可以拒绝我们的产品，但是无法拒绝我们对他的真诚

当我们发自内心为客户着想的时候，真正站在他的角度思考问题、解决问题，成交就会变得顺其自然、切记不要有功利之心。

真正的销售高手、一定有一颗付出之心、给予之心、成就之心

在成交之前必须做好抗拒点解除

说白了就是必须把客户的困惑提前化解掉，化解客户抗拒点最有效的方式就是讲客户案例、之前，之后，中间的改变，一定要储存大量的客户见证、牢记在心。

学方法，学话术，学技巧都是在术的层面，如果你没有销售的信念、方法再好也没有用，只有建立强大的信念，我们才能够生出自己销售的方式方法，因为信念比方法更重要。

所以作为一个销售高手，时刻保持好的状态，好的精气神，好的体能

因为状态能给你带来财富，因为卖产品不如卖自己，卖自己不如卖感觉，而感觉的核心本质就是你的状态

做销售要用灵魂去体验

一、相信自我之心

对于我们的生存和生活而言，什么能力最重要？

销售、销售的能力大于其他一切能力。

有用就有一切没用，一切都会烟消云散，真正的高手是把焦点放在自身的能力成长上。

人的财富是内在丰富饱满自然向外延伸的结果，不要总想着赚钱，而是每天扎扎实实把事做好，事儿做好了，一切不求皆可自得。

把刷抖音、追电视剧的时间精力，放在复习客户的资料上名单上，你不想赚钱比登天都难。

要想有结果，必须跟有结果的人去学习，因为当下师为无上师，当下法为无上法。

1、交换心理：

A、 用100元换20元，你非常有信心换出去，因为它超值。

B、 用20元换100元，你心开始发颤，因为你认为它不值。

能不能把产品卖出去、取决于你对产品的信心有多大，有多强。

2、保护好自己的心灵

当顾客拒绝了你、顾客冲你发火，不是你做的不好，是因为当下客户情绪不好，此刻谁找他，他都会发火，跟你无关

深度思考，如果今天的客户心情特别好，有没有可能，你一过来客户看到你就对你发火，所以说不要太把自己当回事，我们没有那么大的能力让客户发火。

普通人遇到客户拒绝，胡思乱想，总认为自己不适合做销售、不适合与人打交道、当你认为自己不适合做销售，就等于你认为自己不适合过好生活。

3、思考是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？

拜访客户不会有危险，但不拜访客户一定有危险，因为你会被饿死。

4、对结果负责

真正的高手永远不会有苦劳思维，疲劳思维，而是永远以结果为导向。

5、保护内心，转换被拒绝的恐惧，打通销售心法。

出丑才会成长，成长就会出丑。

A、别来烦我客户发火了。

以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。

B、需要时我给你打电话。

以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是表示客户现在正忙。--没问题，我等你！

C、客户说我不需要。

以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。

（面对客户被拒绝六次，还敢来第七次的，才是内心强大的销售高手。）

D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

经典话术：王总，如果你们公司，有像我这样敢烦你6次以上的员工，你会不会把企业做得更好？

如果没有的话，说明你们公司的员工对自己的产品，没有足够的自信。

当你有一颗成就客户的心，这种力量挡都挡不住。

海鹰老师181278128839《希望能够帮到你》