回话的技术：会说话，更要会回话

现实中很多人改不掉“想到什么说什么”或是“拼命将自己想说的话”的坏习惯，明明有实力，却因为不知道某些回话的技巧，导致遭到误解，错失机会，面试或谈判时被大扣分。所以，与其练习滔滔不绝的口才，还不如赶快学会能光芒内敛却凸显智慧的“回话术”。

面对接踵而至的问话，如何回答才能掌握话语权？

面对别人的问话，如何回答才能一语中的？

面对上司的询问，如何回话才能彰显自己的能力？

面对下属的抱怨，如何回话下属才会听？

面对不想做的事，如何回绝才能不伤和气？

面对对手的诘问，如何回应才能占据上风？

面对客户的问题，如何回答才能抓住他的心？

面对刁难和指责，如何回应才最得体？

本书层层剥笋，条分缕析，已精炼生动的语言，配合丰富生动的案例，详尽讲解了人生当中各种场合的回话方式和技巧。主要包括回话之前如何有效倾听、如何开口回话就能抓住关键、如何根据对方的心理巧妙回话、如何回好拒绝的话、如何回应刁难、如何向上司回话、如何向下属回话、如何向客户回话等。