社交礼仪与口才｜鬼谷子 | 羊皮卷 | 狼道 |受益一生的书

成功学｜励志｜情商

作品简介：

马银春编著的《社交礼仪与口才(2015版)》对礼仪与口才的重要作用及方法进行了较为详细系统的介绍，主要包括日常生活礼仪与口才、职场礼仪与口才、现代处世礼仪与口才、谈判礼仪与口才、推销礼仪与口才、演说礼仪与口才等多个方面，案例详尽，实用性强。

概论：

社交是人生一大乐趣。

没有高质量的社交，就无法满足高品位的需求。

利益和需要是所有社交的根本。

好礼仪会成为你成功的“梯子”。

好口才是社交的需要是事业业的需要是发展的需要。

好口才会成为你成功的“推动器”，做人缺乏基本的礼仪则难有伟大的成就。

文摘：

　1．礼仪体现细节，细节展示素质公共场所是人类生活环境的组成部分之一，是公众从事各种社会活动的场所。公共场所是在自然环境或人工环境的基础上，根据公众生活活动和社会活动的需要，由人工建成的具有多种服务功能的封闭式（如宾馆、展览馆等）和开放式（如公园、体育场等）的公共建筑设施，供公众进行学习、工作、度假、娱乐、购物等活动的临时性生活环境。公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。在公共场所，作为一个文明的、有教养的人，应十分重视公共场所礼仪。
　　1．注重公共卫生随着人们生活水平的提高，人们对公共场所的环境要求也越来越高。保持公共卫生的干净整洁就显得尤为重要。公共场所由于人群密集，流动性大，所以公共环境的卫生，要依靠大家来保持。力争从自我做起，从生活小节做起。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰或甩鼻涕；到影剧院观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗；行路时不吃零食，不吸烟，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰，这不但会造成路面不清洁，还可能会飞溅到后面骑车人的身上，而且自己的形象也不雅观。
　　2．礼貌待人，尊老爱幼在公共场所人很多，难免发生拥挤，你应和气地请别人让一让，不应凭体力一声不响地猛冲猛挤，磕碰强行；在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人，更应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道；如因不慎和别人相碰撞，应相互致歉，说句“对不起”、“请原谅”等文明用语，不可怒目相视，出言不逊，甚至大打出手。一般情况下，尽量避免挤贴到别人身体上（特别是异性），如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人也会因你有礼貌而谅解。
　　3．遵守公德，注意法纪一般公共场所人比较多，遵守公德是每个人应该自觉做到的。在大街上行走，人多拥挤时，应鱼贯而行，三人以上同行，忌连臂横排，阻挡他人通过，既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物（票）时，一忌拥挤起哄，二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近，在不得已被挤贴的情况下，更忌咳嗽、吐烟、晃动。排队应按先来后到为序，自己“加塞”是失礼的，助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由，可礼貌地求得排队人的同意后，方可优先办理。办完后，还应再次向排在前面的人致谢，忌办妥后便扭头得意而去。在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理，恶语伤人，应虚心认错，诚恳接受。
　　4．公共场所，自觉禁烟当今世界，限制在公共场所吸烟，已成风尚。对吸烟者来说，虽无明文规定吸烟应注意的礼节，但在不同场合和对象面前，吸烟也应注意的礼节。在公共场所，凡标有“禁烟”告示的地方，不能吸烟。
　　没有禁烟标志的也应到人少的地方吸烟，不要当着陌生的众人吸烟，不要叼着烟同别人讲话。更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头和火柴棒随意乱扔。
　　在公共场所与人共处时，如有年长者、女士们在座，应先征得他（她）们同意，方可取烟抽。但在未成年的孩子前好不吸烟，以免造成他们被动吸烟，在冬季通风不便、空气不好的房间里，，尤其不能吸烟。
　　5．举止大方，仪态优雅公共场所是供公众从事社会生活的各种场所，是为社会大众提服务的地方，如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路、交通场所等。礼仪的作用，在公共场所表现得尤为明显。作为一个有文明、有素养的人，应切实重视公共场所礼仪。
　　置身其间，个人的言行举止都可能会对他人产生影响。只有举止优雅、言行得体，才能赢得别人的尊重。如在影剧院、图书馆、公园等雅静场所，大声喧哗或窃窃私语都是应该杜绝的。若因故晚到，应该放轻脚步、悄悄入场，尽量避免打扰他人。如果发现自己的座位已被他人占坐，应该礼貌地加以说明，要求换座时，要尽量照顾他人，不要以理压人，强行驱赶对方，让对方处于被动难堪境地。情侣之间在公共场所，应约束各自的言行，不可目无他人，，有碍儒雅。女性更应自尊自重，仪态端庄，忌无节制的狂笑或卖弄风情。
　　6．衣装得体，入乡随俗公共场所的活动空间较为宽阔，不同的公共场所，又各具特点。比如电影院、音乐厅，与去体育馆或宴会、舞会，风格就迥异。因此，着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定的规则。一般说不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。整洁合体、搭配协调、彰显个性、遵守常规是公共场所着装的基本要求。整齐、干净是一个人着装礼仪的基本要求，彰显个性强调的是一个人的着装，应该考虑自己的气质、身份，应该做到既时尚又典雅。