来自卡罗琳·塔格特的《所谓会说话，就是学会换位思考》一书中，提出好好说话的关键在于“理解”，要学会察言观色、照顾别人的诉求。正如作者所言“良好礼仪的精髓就是让他人感到舒服，而一次好的谈话的精髓就是让对方感到有趣”。
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