关键对话：如何高效能沟通

《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
前言
第1章何谓关键对话
第2章掌握关键对话
第3章从“心”开始
第4章注意观察
第5章保证安全
第6章控制想法
第7章陈述观点
第8章了解动机
第9章开始行动
第10章案例分析
第11章综合应用
参考文献