随着“互联网+”等新兴力量的发展与冲击，客户对体验的期望越来越高，仅提供高质量的产品和有竞争力的价格已经远远不够。产品即体验，服务即体验，品牌也即体验，品牌的未来是各种体验和连接的聚合，众多体验即新的品牌化。体验，已经成为营销和品牌制胜的关键要素。
挑战与机遇并存，激烈的竞争也同时为企业带来了最佳的时机，优秀的企业都在提升客户体验、增强客户忠诚度，通过极致的客户体验在竞争中脱颖而出。
今天，大家都在讲体验。我体验→我认同→我分享，是体验时代客户的消费路径。体验感，是客户的第一感，体验感的好与坏，直接决定了品牌和产品的生与死。
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