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 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。

首先是讲解的是沟通的三要素:

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。