顾客首次购买您的产品靠的是什么?
王志鸿老师说:
首次购买靠感知,再次购买靠产品。
如:买桔子买带绿叶的,买包子买冒热气的。
桔子带有绿叶给我们的感知是新鲜,包子冒热气给我们感知是刚出锅的,并引导我们做出购买选择。
感知是第一产品,产品是第二产品,
没有感知,就没有购买。
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