胡浩老师在企业管理实践中发现,在不成功的企业组织里,绝大部分精力都投入到了解决重复问题和不断出现的问题连环里。花费了大量资源来培养的人才,却总是在工作中出现各种疏漏,即使清晰的目标设定也无法保障有效的结果。
哲学家Samuel Gorovitz 和Alasdair MacIntyre曾写过一篇关于人类错误本质的文章,指出人类的错误可以分为两大类型:一类是无知之错,因为没有掌握相关知识而犯错;一类是无能之错,犯错并非因为没有掌握知识,而是因为没有正确试用这些知识。
现在的时代里,我们所掌握的知识数量和复杂程度已经超过了稳定使用他们的边界,承载了太多的知识和经验,往往却不堪重负。
如果将优秀的关键行为构成清单,很清楚地看到哪些关键行为支撑着工作项目,而这些项目又与绩效目标强相关,整体水平自然能够得到提升。
清单(List)就是预防“无能之错”的有效工具,在这个课程的引导下,管理者和团队成员们可以建立一套可视化的管理系统,将工作绩效指标、重点项目以及关键行为等关联到一起来,并有效进行监测、调整、复盘,从而不会出现疏漏,并强调行为与目标之间的一致性逻辑。
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