为了帮助广大销售人员在短时间内快速、系统、全面地掌握实用的销售知识和技巧,成为销售精英,同时为了给企业销售管理者和培训人员提供一套系统、完整的销售管理和培训手册,本书阐述了销售人员应具备的基本素质,并根据销售的完整流程,对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了细致的指导,让销售员在掌握基本销售技巧的同时,也能在潜移默化中提升能力!
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