销售沟通术

销售是一场集心理、体力与智慧于—体的较量，所以销售人员一定要精通沟通之术。因为每一次沟通都是探寻客户内心需求与心理底线的过程。名则与客户交朋友、聊天，实则探寻销售情报。因而，一个销售人员能否在与客户有限的几次沟通机会中，能否洞察客户内心，获得销售机会，就显得尤为重要。如何与客户沟通，决定着销售的成败，沟通顺畅了也就有了成交的希望。否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。从销售的过程来看，沟通存在于约见之前的自我介绍，存在于约见时的相互了解，存在于谈判过程中的你来我往，存在于交易完成之后的继续联系。 一言以蔽之，只要有客户需求，销售员与客户之间的互动沟通就不会停止。但如何说服客户买单？如何与客户建立友好的关系？如何让客户钟情于你以及你公司的产品？这是一个销售员终生要面对的头疼问题。在销售过程中，沟通并不总是顺畅无阻的，它蕴藏着许多不为人知的艰难和辛酸，这其中不仅包括身体上的劳累，还包括心力和脑力的付出。所以有人说，销售是一项最辛苦又最能锻炼人的工作。对于销售员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。