心理学与口才技巧

在今天这样的信息时代，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开的发表意见，用语言来打动别人。自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣，都离不开说话。另外，看一个人是否有能力，这些能力能否表现出来，在很大程度上也取决于他是否会说话，因此，口才就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。美国成功学大师戴尔，卡耐基说：“当今社会一个人的成功仅仅有15%，取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见，口才技巧的重要性，掌握口才技巧，已经成为现代人成功的必备条件。
说话看似很简单，但是要说出水平，容易被人理解，接受的话，则不能不懂的心理学。说话的根本目的在于表达和沟通，懂不懂心理学，表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人，遇到陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能受到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话，能赢得客户的心，从而使其决定购买自己的产品；再如更恋人或朋友说话时，知道怎么给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……而那些不会说话的人，笨嘴拙舌，词不达意，说出很多废话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会错失良机，也很难在事业上有出人投地的机会，若出言不当，还会立刻“四面楚歌”，正所谓“一句话能把人说的笑，一句话也能把人说得跳”。同样是说话，为什么有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功的赢得人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用心理学，导致说话不得体而失去人心。可见，我们与人谈话的过程，实质是洞察对方心理的一个过程，所以了解并掌握一些与口才有关的心理学常识，提升口才技巧的关键。