管理沟通―复杂职场的巧技能

     刘平青，湖北人，中共党员，博士后，教授、博士生导师，现任北京理工大学管理与经济学院副院长、北京理工大学工业化和信息化融合发展研究院副院长，兼中国人力资源开发研究会劳动关系分会常务理事。

　　国内组织与人力资源管理、员工关系与管理沟通、职业生涯与自我成长等领域知名专家。先后主持国家自然科学基金项目3项，主持省部级、校企合作课题30余项。已出版著作、教材16部，发表学术论文100余篇。2015年被评为全国MPA优秀教师。2014、2015、2016年连续获得“全国百篇优秀管理案例”。

　　先后在美国加州大学伯克利分校等从事访学研究。人生使命：快乐成长，有志于做一位“有灵魂”、“接地气”、“可检验”的中国管理学人。主要讲授《总裁人力资源管理》、《组织行为学》、《卓越沟通》、《员工关系管理》、《大学教师职业生涯与人生规划》等课程，授课对象包括企业总裁、大学教师以及多家中央企业、国家部委中高层领导。授课深受学员好评。

（1）让我们的性格穿上华丽、得体的外衣，让我们的沟通更加成熟、高效。

（2）沟通打开心灵窗户，沟通架起人生桥梁。

（3）沟通是家庭幸福和事业发达的法宝。

（4）任何时代，懂得沟通巧技能，将成为时代的强者

第一篇 自我沟通篇
第一章 导论
巧技能之一： 强而不霸， 弱却有心
一、 强弱是相对的
【案例1-1（1）】你永远不知道什么情况下自己会成为弱者
二、 强而不霸
【案例1-1（2）】不得瑟你会死啊
【案例1-1（3）】松下幸之助对厨师的
尊重
【案例1-1（4）】长老的包容
【案例1-1（5）】“我是元老我怕谁”
可休矣
【案例1-1（6）】林海峰的成功秘诀
三、 弱却有心
【案例1-1（7）】善于赞美的教授
【案例1-1（8）】面对“打压”学会谦让
【案例1-1（9）】感恩惜福
【案例1-1（10）】最美丽的心， 就是同理心
巧技能之二： 系统沟通， 细节感人
一、 沟通是一个系统
二、 构建沟通闭环
三、 细节画龙点睛
【案例1-2（1）】一件“小”事
【案例1-2（2）】细节最能体现品性
【案例1-2（3）】下属有话要让他说出来
巧技能之三： 尊重差异， 展示特色
一、 尊重差异
【案例1-3（1）】哪里出了问题
【案例1-3（2）】裙子多少钱
【案例1-3（3）】印多少本宣传册
【案例1-3（4）】教授的裤子
【案例1-3（5）】不同立场， 不同认知
【案例1-3（6）】不同立场， 不同利益
【案例1-3（7）】白人与黑人

1、专辑售价19.9元，预计更新34集，已完结。

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适读人群 ：本书适合作为本科、MBA、MPA、工程硕士等学生的专业教材，也可供职场中层管理人士参考阅读。