别让不会说话害了你

先说“对不起”更容易让对方接受

看对方出丑最好不露声色

向对方提出忠告时，千万别“当众”

更新

对方有缺点，要婉转地为其掩饰

不要让对方没面子，否则你会更没面子

第三章 嘴上留情，给人退路就是给己出路

说话始终不要忘记自己的目的

借别人的口说自己的话

先认同对方的观点，再说出自己的看法