李永刚ACM

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李永刚微课堂

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ACM（车险客户经营）是保险业唯一同时解决三大问题的资源共享转型项目，一是有效提升十三月留存率，二是有效解决业务员的拜访率，三是有效解决客户体验。

ACM（车险客户经营）是山东分公司践行保险新时代转型发展，围绕战略协同、资源共享、服务体验进行的创新项目。

ACM（车险客户经营）运作三大部分，一是IT技术支持系统（数据统计、分析）、二是服务项目准备及创新、三是ACM模型。

ACM（车险客户经营）主要指标，“两个获取” “一加一促” “一续一转”。

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