《提问销售法》是一本值得所有销售人员学习的书,无论是新手入行还是行内老司机。
有些人认为销售就是吃饭喝酒应酬拉关系,有些人认为销售就是要厚脸皮经得起拒绝,有些人认为销售靠运气,有些人认为销售靠口才……似乎都有一定道理。但这本书告诉我们,这些都不是全部,甚至都不是最主要的。
通过这本书,我们会了解到,除了勤奋与运气之外,销售实际上是一种可以通过学习获得的技术,通过这些技术,我们可以通过循序渐进的沟通方式,使目标客户更愿意与我们沟通,使目标客户告诉我们更多真实的信息,以帮助我们达成销售;通过这些技术,我们可以获得持续稳定的业绩增长,可以完成更多更好的销售。
这本书分为三个部分:
第一部分——提问销售法的基本理念。这部分,作者分享了一些有关销售的基本理念,来说明为什么“提问销售法”能够提高销售成功的几率,说明提问销售法能够解决销售过程中哪些问题。这些基本理念对于理解第二部分——提问技巧,与第三部分——具体运用中的知识,会有更多帮助。
第二部分——提问销售法的提问技巧。有不少客户经理都知道在销售中要善于提问,比如,我们常问客户“您有什么需求”,但往往得到的答案却是“没有需求”,这样的问题显然于销售进展帮助不大。那提什么问题,如何提问才有用呢?我们将在这部分学习到相关知识。
第三部分——提问销售法的具体运用。如果把销售技巧比作是武功的话,第二部分学习的就是套路,第三部分学习的就是拆招。在第三部分,我们将见到,在不同的销售情境中,比如找到购买决策者时,比如在向一个采购决策团队介绍产品或解决方案时,第二部分所介绍到的各种提问技巧是如何灵活应用的。
阅读建议:
1. 本书的作者比较啰嗦,因此阅读速度可以适度加快;
2. 书中有很多“秘诀”,只不过是一些“金句”,有些是观点,有些是可实操的建议,区别对待,不用每一个“秘诀”都仔细揣摩,看到能用的就记下来,一时看不出怎么用的就跳过,以提高阅读效率;
3. 书中不少地方的案例,说到给目标客户打电话,并在电话应答机中留言。这是美国特有的一种沟通方式,在我国没有这种习惯,参考即可;可把这种技巧转而设想,通过微信、QQ等即时通信工具加目标客户好友中,如何应用;
4. 多结合自身工作,将各种技巧代入到自身工作中思考。
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