商务礼仪

一、课程基本信息

课程名称：商务礼仪

课程性质：专业必修课

适用专业：商务管理

学    时：32

学    分：3

二、课程的性质和任务

本课程是商务管理专业学生的必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。

本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。

三、教学方法与重点、难点

教学难点:礼仪与文化第二章内涵与外延教学内容:了解礼仪的内涵、原则、功能及其作用教学重点:商务礼仪的原则、作用。

教学方法：采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行。

1．要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的机会。

2．课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示、以及思考回答电子题等形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。

3．要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。

重点和难点：学生实际操作的指导。