不是所有顾客都是上帝
曾位列《纽约时报》畅销书排行一位，亚马逊网站评分高达4.8，颜值超高，欧美读者口碑推荐的人生励志书！玛丽·弗里奥是美国明星在线电视节目MarieTV的主持人、白手起家创业成功的女性企业家，同时也是慈善家、人生教练，被奥普拉誉为“下一代思想引导者”...
【内容简介】不讲故事，只谈经历。“读万卷书，行万里路”，《所有的坚强都是柔软生的茧》中的每一段文字都是一段旅途，每一段旅途都是一次阅历的积累。讲述所有人都会遇到的相聚别离和迷茫困顿；给读者一个成长的契机、情绪宣泄的出口。30个故事，它们讲...
会当凌绝顶，一览众山小，这是他的豪迈花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开，这是他的悠然他也曾清高：丹青不知老将至最终，他在人们心中是一个忧国忧民的诗人形象万里河山，黎民社稷，他都赋予了深情他是杜甫，大笔一挥，满纸都是岁月的痕迹
行为经济学家丹·艾瑞利说：“许多时候人们所做的决定，并不是*选择。”在没有意识的情况下，多数人都自认为理性，但实际遇到问题时却常想着“先赢再说”。然而，看似获利的决策却总让人在事后吃了更大的亏。其实，无论是社会经济政策、企业经营策略还是职场人际关系，甚至是恋爱烦恼，只要用博弈的思考方法来处理就能使结果大不相同。本书没有深奥难懂的经济理论，也没有复杂的算式或经济学模型，而是以大家所拥有的知识为基础，带领读者用博弈的思考模式来探讨问题，从而学会理性地做出正确的决定、提升自己的问题解决能力。
【内容简介】“人如果没有梦想，和咸鱼又有什么区别？”在实现梦想的道路上，一定有重重的障碍，哪怕再简单的一个梦想，能够实现的也寥寥无几。就拿读书这件事情来说，有人建立计划，一个月读两本书，计划时间是一年。可是，到了年尾便会发现，原来这一年...
【内容简介】命运是什么东西呢？它是生命，是际遇，是曲曲折折地前进，是寸步不肯移的守候，它是一切。际遇如火，骄傲如金。珍而重之地对待生命，不教时日空过，无论怎样的波峰浪谷，都无损于我们自己的骄傲。遇吉不喜，遇凶不怒，坦坦荡荡，宽宽静静中，...
日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 行为经济学家丹·艾瑞利说：“许多时候人们所做的决定，并不是*选择。” 在没有意识的情况下，多数人都自认为理性，但实际遇到问题时却常想着“先赢再说”。然而，看似获利的决策却总让人...
《生命中的所有，都是为你而来》是一部由安德烈·莫瑞兹所著书籍，团结出版社出版发行。一本书帮你疗愈心灵伤痕，改变你的现实世界，习得幸福的能力。“人生的规律是：你现在所拥有的人生，都是你曾经想要的结果。”现在拥有的人生，都是自己想要的。不论...
本书从佛诗佛词中精选数十首经典之作。以禅为经，以诗为纬，编织出一幅最为清丽的画面，其味也淡雅，其韵也悠长，其理也深刻，其句也通俗。以诗悟禅，禅机顿显，以禅入诗，诗意盎然。亦禅亦诗，亦诗亦禅，不尽禅韵，不了诗缘。
日更一集【内容简介】那一世，你为古刹，我为青灯；那一世，你为落花，我为绣女；那一世，你为清石，我为月牙；那一世，你为强人，我为骏马。佛说五蕴皆空，可这红尘却总被诸多缘分填满。佛入红尘，红尘便是道场。隐世才女白落梅，以禅意写红尘，以佛法道...
也许每个人都会有一个小我，有着二元意识。命运中遇到的每个人、每件事。也许都是可以被解释的。给予了我们机会去与更高的意识取得链接。用集体意识去关照一切，用大爱去包容万事万物，去完成生命的使命，让宇宙合一。人越向内看，越能觉悟；越能感受到高...
世界是一面镜子，所有的人、事、物都是为你而来，让你看清自己
自序 第一卷 春秋一梦 心如明镜，不惹尘埃 茶缘，一个从容不惊的过客 山水，那段宿命的前因 且看明月，又有几回圆 请和我，在红尘相爱一场 寒山，隐没了千年的僧踪 日月两盏灯，春秋一场梦 第二卷 三生石上 三生石上，姻缘几世 不辜负，世味熬煮的茶 剑...
以红尘为道场，以世味为菩提。生一炉缘分的火，煮一壶云水禅心，茶香萦绕的相遇，熏染了无数重逢。
超越对错与成见、外面还有一片天地、我在那里等你。生命中的所有发生、都是为了唤醒你而来、不被当下的执念困住、你就能明白、一切都是最好的安排。
我们习惯于用“二元意识”去看待世界，然而，这种意识其实源于我们自己内心的不平衡。所有的对立面都是相反相成的，你怎样看待自己，就向外投射什么，进而会创造怎样的现实。现在，请放下各种偏见，不再用脑做评判，而是用心去感受。只有这样，我们才能回...
只有从自己内心长出来的东西，才真正属于自己，所有听来的看来的，除了让头脑满足一下好奇心以外，没有别的作用。
一个人只有从头开始“学怎么活”——学如何听话，学如何说话，学如何赞美，学如何助人，学如何信任，学如何做小事……才能从根本上解决家庭、事业和人生中遇到的困难。人生的一切都是大功课，都必须从头学起。只有从自己的起心动念开始调整，才能逐步改善...
1.学习前置管理客户期望值的多种方法，培养客户成熟合理的服务预期2.掌握应对群体性客户投诉的步骤策略；3.把握客户的心理和常用手段，从容应对客户的过激行为；4.提升服务人员的自我保护意识，保护企业的合法权益，避免产生不良的后果和影响；5.提高客户投诉处理中的谈判能力，有效降低投诉处理成本；
