【内容简介】
在商业竞争日趋激烈的今天,要想真正做到“以客户为中心”,就要经常换位思考,站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度,按照客户的要求去考虑问题,提供服务,将心比心,以心换心,客户是永远不会将你拒之门外的。
【作者简介】
郑一群
先后出版《卓越管理者素质修炼》《用心管理》《谁赶走了优秀员工》《怎样当好基层管理者》《管人的学问》《做最好的管理者》《尽职尽责一如何成为企业不可或缺的金牌员工》《责任第一》等多部图书,获得读者的广泛认可。
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