客户不靠我们而活,而我们却少不了他们
在任何时候都不要忘记以客户的需求为导向
—— 任正非
本课程详解三大部分:客户关系营销;客户满意度与忠诚度;客户关系管理MCR全流程分析。通过学习让学员掌握华为客户关系管理的精髓,掌握科学的客户关系管理方法,提升企业市场竞争力。
【你将收获】
1.提升认知:客户才是企业的老板,一切以客户需求为出发点。
2.管理理论:实施客户关系的四大原则,华为客户满意度管理等,
3.管理方法:实施客户关系营销的途径,提高客户忠诚度方法,
【适合人群】
1.销售总监、运营总监、区域总监
2.培训总监、销售经理、运营经理
3.区域经理、培训经理、中层管理人员
还没有评论,快来发表第一个评论!
日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】华为的绩效管理之路大致经历了绩效考核阶段和绩效管理阶段。在绩效考核阶段,绩效考核是绩效评价...
日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系...
日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本书共分为三篇,第一篇是导论,具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础;第二篇是客户关系的...
专辑简介本套专辑属于电子商务专业的必修课,是电子商务行为模块中必不可少的一部分。本课程介绍的基本原理、开发技术和企业应用,可以与ERP、SCM结合,成为企业...