内容社区产品选型和运营

金星老师认为，社区作为工具型产品，本质是要帮助用户生产内容和建立联系。围绕这两个核心目标，金星老师以新氧为例，讲解了社区运营的一些观点和方法论：1、外部压力越大的群体，内聚性越强，就更容易形成社区。大众不理解的垂直群体，更有可能在这个社区中感受到温暖和认同感，从而成长为更大的社区。2、找到1%的人贡献内容，是成功的关键。社区中的内容生产有1:10:100的规律，1%用户发帖、10%用户评论与互动、90%用户只是内容消费者。无论用什么方式，一定要找到最重要的1%，激励他们。3、良好的工具体验，能够直接降低内容生产的门槛。每个人都有自我表达的需求，社区运营的关键就在于用工具降低门槛。比如抖音用模板降低了音乐短视频（MV）的生产门槛。4、树立标杆用户，让少数人先受益，同时让用户知道产品怎么玩。在新社区中，树立标杆，可以让用户知道产品的玩法，同时吸引大批同类型的人，让他们感觉能够在这个社区中获益。5、社区氛围是社区的软实力。人是社会化的动物，行为模式会受整个平台氛围的影响，这是群体对个人的约束。6、利益的刺激不仅是物质层面的，精神层面上更值得挖掘。要找出对自己用户群来说，精神层面最重要的那个诉求，承认他、认同他、给到他。7、消费社区可以大张旗鼓地提供能增强购买便利性的功能，千万不要扭扭捏捏。对消费社区来说，用户来的目的就是为了得到更完善的信息，从而完成消费决策。因此如果增加电商平台形成闭环，用户反倒非常欢迎。8、社区其实是一个生态系统，要维持平衡性。在社区中，有人生产内容、有人消费内容、有人传播内容，还有人谋取商业利益。但是这个食物链非常脆弱，一定要弄清每个群体的诉求与价值，维护好平衡性，社区才能持续运转。