服务营销学

【内容简介】服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济...

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【内容简介】本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别...

【内容简介】《海底捞的经营哲学》不是所有的火锅都叫海底捞，海底捞的成功绝非偶然！为什么海底捞会变成了一种现象？海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书全方位洞悉海底捞模式的精髓，从经营方面解读海底捞模式：要使...

《中国服务 | 候芳说服务》主要针对于企业及个人提升服务水平、服务修为而开设！是一套可以作为培训员工的教材！作者简介：候芳中国服务大师雅尚国际礼仪商学院院长第七届世界军人运动会礼宾指导老师畅销书籍《服务的革命》作者

“微服务架构”这个术语最近几年横空出世，来描述这样一种特定的软件设计方法，即以若干组可独立部署的服务的方式进行软件应用系统的设计。尽管这种架构风格尚无精确的定义，但其在下述方面还是存在一定的共性，即围绕业务功能的组织、自动化部署、端点智...

创业启发，经营智慧，尽在营销故事会。首先非常感谢各位听友的支持，为了能让各位朋友对营销、对经营、对创业有更多理解和觉悟，我推出了这档《营销故事会》，用“大白话+故事”的方式对包罗万象的营销案例进行深入浅出的总结及探讨，会分门别类的逐篇分析...

娱乐至死时代，学习如何变得生动有趣。作为一个站在时代前沿的商学院，我们在给你传统的规范化的课程形式的同时，也尝试着用一种新的方式与你分享营销知识。本课程选择了营销中比较有趣的知识点，用广播情景剧的模式表达。其目标是让学习不再痛苦，让知识...

二十四讲、69节、214页比较深刻地阐释了营销哲学的基本原理

20余年教研和实践生涯的精华之作讲透了科学营销的三步流程

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极致服务带给所有组织成功，此书献给所有相信这一理念的人们

一切为了美好的生活！

一个人成功路上最大的障碍就是：好高骛远千里之行，始于足下，脚踏实地，一步一步的去做。真正的高手一定会干一个专门的事或者专一的事，在这件事情上能够做到登峰造极，炉火纯青，千招会，不如一招绝海鹰老师18127812883（希望能够帮到你）改变命运、从觉...

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【内容简介】本书阐述了市场营销学的一般原理和方法。全书分为三个部分。本书 主要介绍了市场营销的基本概念、 营销观念和市场营销理论的产生和发展、 营销环境分析与市场分析、 目标市场营销战略确定； 第二部分为第七至十章， 主要介绍了市场营销组合策...

【内容简介】以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同...