【第12期】条令7：日清邮件：勤奋公事，平衡私事，砍掉杂事

音频原文 

拉卡拉十二条令的第七条到第九条，是有关沟通的条令。今天呢，我们来探讨第七条：日清邮件。

现代社会，邮件和手机已经成为办公的重要手段，我们要求及时回复邮件，如果不能及时回复邮件，就非常容易耽误进度。

尤其是当发送邮件的人责任心不强的时候，那么你的这个环节就会成为他工作停下来的一个节点，至少会让他的工作进度骤然地减慢。

当然，如果因为你没有回复邮件，对方把工作停下来那是对方的问题，但是，你既然作为工作环节中的一环，也有你的责任。所以，在拉卡拉十二条令中有一条，我们规定，必须日清邮件。

所谓的日清邮件，就是所有发给你的邮件，最迟不能迟于发件人发出后24小时作出回复。言下之意就是，你的手机应该保持24小时畅通！

除了在飞机上，你不得不关机，那么你应该随时地检查你的手机上的微信、短信以及邮件，并且及时回复。

这是一个硬性的要求，尤其是对干部的要求。不管是你在出差，还是在休假，或者是你在干任何事情，或者你在睡觉……所有发给你的邮件，24小时之内必须给予回复。

因为我们假设，地球的时差最多就是24小时，据说呢，华为要求是17小时之内回复，因为他们研究过：全世界任何一个单程飞机，最长的飞行时间就是17小时，所以呢，17小时内你必须回复邮件。

其实，大家要求的都是一个道理：要求员工，尤其是干部，必须把工作当作生命中的头等大事，随时检查邮件，并且及时回复。

我们要求日清邮件不仅仅是对邮件的要求，其实背后体现的是我们对员工工作状态的要求。

一个热爱自己的工作，把工作当作生命中头等大事的人，很难想象他会一整天都不去检查邮件，都把工作丢在一边。所以，日清邮件对他们而言是低得不能再低的要求了。

1、为什么要求日清邮件？

我们之所以要求日清邮件，是因为以下三个原因。

第一，保证效率，不要让工作耽误在自己这一环。

这是保证整体效率的基础。如果每一个人都不让工作在自己的这一环上被耽搁，那么整体的效率自然就有了。

日清邮件是对所从事工作内容负责到底的态度和担当，只有做到日清邮件的同事，才能与其他同事的工作节奏同步，才能不掉链子，才能够完成被托付的重要的任务。

有的人，工作觉悟也许不够高，所以他们就会把请示作为工作的重点，认为：“我已经发邮件请示你了，那么我等着你吧，如果你没有回复，那我也就在原地等待，直到你有回复。”

而日清邮件，就可以让这一类工作觉悟不高的人没有犯错误的机会。

第二，是让干部把全部的心思、全部的时间都用在工作上。

我一贯认为，干部是应该没有假期的。在拉卡拉，我认为，你想休假，或者你需要休假，那么你随时可以提出申请。

不要拿年假来说事，好像我不及时地去休年假，我就吃亏了似的。这种觉悟，我认为这不是一个领导者应该有的一个觉悟。

当然，我并不认为干部需要天天守在办公室里来坐班，我甚至对于干部是否需要朝九晚五地打卡都不是很在意。因为我认为，干部对工作最大的价值，不是你在物理上投入了多少的时间，而是你在脑力上投入了多少时间。

一个真正称职的领导者是没有下班时间，没有节假日，甚至没有白天黑夜的。他们的脑子里必定是时时刻刻都在想着工作，甚至在睡觉的时候也是在想着工作。如果做不到这一点，那你就不是一个管理者，不是一个leader。

如果以休假或者下班时间为由，不处理邮件，我认为这是不正确的工作态度。我们需要的是和我们一样把全部身心都投在工作上的队友，不希望我们有靠不住的队友。

日清邮件，保持时刻的手机畅通，这是每个干部最低的一个工作状态。

第三，就是养成自己良好的工作习惯。俗话说，21天可以养成一个习惯。一个习惯呢，可以变成性格，性格会决定命运，好的工作习惯至关重要。

日清邮件，可以让你时刻保持一个紧张有序的工作状态，如果都做到“今日事，今日毕”，你就会变得非常轻松，而且效率非常高。

2、如何做到日清邮件？

那么，如何才能够日清邮件呢？在拉卡拉，我们要求做到三点。

第一，随时查收和回复邮件，以及微信和短信。干部没有下班时间，没有假期，任何时候都应该保持手机24小时开机，当然，在飞机上除外。

第二，处理邮件要先难后易。很多人的习惯是吃东西的时候，先挑坏的吃，最后再吃好的。那看邮件和回复邮件的时候呢，先看容易的、简单的，回复简单的，然后再看复杂的。

这种习惯的坏处是：你把自己最充沛的精力用在了处理最简单、最容易的事情上。而等到需要处理那些复杂、伤脑筋的事情的时候，你的精力往往已经不够了，甚至变成了没有时间、没有精力、草率处理了事，这是非常不好的工作习惯。

所以我们强调，正确的工作习惯应该是按照“重要—紧急”四个维度来处理：先处理重要且紧急的，再处理紧急但不重要的，再处理重要不紧急的，最后是不重要也不紧急的。这是一个正确的处理顺序，可以保证我们及时地处理好所有的事情。

第三，要养成正确的写邮件方式。虽然邮件是大家天天、时时刻刻在用的工具，但是大多数人其实还是没有掌握写邮件的正确方式。比如说，有的人不写主题，有的人内文平铺直叙、长篇大论，要么就抄送全体，等等。

所以，在拉卡拉我们强调，邮件一定要有主题，让收件人一目了然，以后查找邮件也简洁明了。那邮件呢，一定要控制抄送对象，不要把邮件抄送给那些不相关的人，这样的话既骚扰了别人，又不利于信息的保密。

写邮件时，一定要简洁，要用“一页报告、三条总结、统计分析”这样的条令的精神去写邮件，不要信马由缰、长篇大论。而且，邮件一定要写人话，表达一定要非常简洁直白。

一般而言，人对文章的阅读热情也就三分钟热度。三分钟之内，如果没有能够抓住阅读者的兴奋，基本上沟通效果就趋零了。

所以，会写邮件的人一定会写得非常简洁，并且会把要点提炼清楚。他们甚至会主动地把要点用加重的字体，或者是用加重的颜色，来把它标示出来。

工作呢，是一个持续的状态，只有把工作放到第一位的人，才可能成为管理者。一个不把工作作为第一位的人，是一个不可能有担当的人。

所以，日清邮件就是我们对工作状态的一种最基本的要求，也是一种工作习惯的养成。

以上就是今天跟大家分享的内容，谢谢大家！