011【看清职场】你以为最没人味的职场,反而最包容冲突 ——职场冲突

011【看清职场】你以为最没人味的职场,反而最包容冲突 ——职场冲突

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【看清职场】01 你以为最没人味的职场,反而最包容冲突——职场冲突



遇到职场上的冲突,我们要用合作的眼光来看待,冲突的眼光来看待。


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你好,我是马东。


职场B计划,咱们今天聊一聊,职场上那些不得不面对的冲突。


我身边的好多人,对于职场有一种天然的恐惧,觉得职场特别无情,特别现实,特别难以待下去。


但是我要跟你说,「你要是换一种定位,职场其实很痛快、很轻松、很舒服」,你是不是想打我?没关系,咱们说道理。为什么?我告诉你,因为职场其实是最允许冲突发生的地方。


在生活当中,人和人之间是凭情感结合在一起的,所以大家都有一个默契。尤其是中国人,觉得情感要放在利益前头,人情为重。


也就因为这样,生活当中就算有什么矛盾,咱不能吵架,咱们憋着。因为脸一撕破了,就难以收拾,对不对?

比如,你肯定碰到过那种特别讨人厌的亲戚,一天到晚在你面前BBB……BBB……叽里呱啦,你心情即使再不爽,你没法跟他发火,你只能忍着。

再比如说,你得罪了一个人,他是个朋友,那你给这朋友发了一个红包,然后附了一行字,说「请别生气了,原谅我吧!」他什么反应?他第一反应就是「你把我当成什么人了?」


所以你看,有好多公众号就这么说,它说「矛盾发生了,你出口伤人六月寒,就像钉子钉进了墙里面,你就算拔掉了这个钉子,墙上还是有那个洞」。可是职场完全不一样,职场上大家是凭利益结合在一块的,而且咱们也有一个共识,就是利益要放在前头。

这就意味着说,跟其它任何你经历过的所有的环境相比,职场其实是最允许冲突发生的环境。


比如,你工作当中,你有一个长期合作的厂商,跟你的交情非常好。可是到后来,另外一家厂商比他的价格低,性价比比他高,你就换了合作商。换了人,下次见面,我们需不需要去担心说「唉呀,来往了这么久了,这单生意没给他,下次见面我会不会不好意思呢?」

不需要,因为对方也知道,在工作场合当中,在商场当中,这是非常正常的。相反,再过没多久,他们又降了价格,他的质量又提升了,你又翻回头去找他,你用不用担心说:他会不会上次那事还生气,余怒未消啊?

其实也不用,因为如果对方够专业、够职业,是一颗商场的平常心,对方也会当没有什么事发生过一样。


因为大家都是在职场和商场当中混,大家的目标都一致,就是利益为先。

所以你看,在职场当中,只要是伤到了利益,咱们可以迅速翻脸不认人;但是利益一致,双方立刻可以握手言和,这是不是特别痛快?那为什么有人,会觉得职场是特别险恶的地方呢?我猜哈,他们是把生活中这种「把人情放前头,利益放后头」的这个心态,带到了职场里面。


所以这样的人,他会经常发出一种抱怨,说「哎,昨天不是好好的吗?怎么今天就翻脸了呢?」他会觉得特别不习惯,也不舒服。

还有就是「上次咱俩吵得那么凶,怎么你还有脸翻回来找我谈合作呢?你什么意思?」会不会?你会不会这么去想?这就是一般人所谓职场上的适应不良。

讲得更直接一点,事实上,职场中,很多角色的先天设定,就是为了要让冲突发生。


比如说哈,你出差回来,你要报销差旅费,对吧?那负责核算的那个同事,那个会计,是不是一项一项跟你算,让你提供各种各样的证明啊,单据啊?单据不足,就不报销。你看,这个时候,你和这个核算的同事是不是有冲突的?


但是我相信他不是讨厌你,他也不是针对你,这是他的工作,只是你们两个的工作天生就应该是对着干的。如果有一天,你们俩居然不对着干了,那就是你们俩一块跟公司对着干,因为这个公司的账目肯定会出问题。

再比如你是工人,你在车间里边,你就负责生产螺丝。那负责质量检查的同事,一个螺丝,他可以拿好多好多标准,几十项标准,一点一点地跟你查,小细节不对,他让你返工重做。那质检的这个同事,在这个时候和你是冲突的。有一天,你们俩居然合作了,那你们生产出的那个螺丝,安到那个汽车上,那个车就不妙了。

所以我要告诉你,冲突是职场的本质。这还不够,在职场的冲突上面,你要用合作的眼光来看待。


这是不是有点难?但是你想想看,无论是核查差旅的报销费,还是检查产品质量,恰恰是因为有了冲突,才能够保证合作。

所以在职场当中,冲突不仅是不可以避免的,而且部分冲突是非常有益的。


或者说吧,没有冲突的职场,是不可想象的。


所以在我们公司,我们立了好多块牌子,其中有一块牌子上写的叫做「有话直说是一种能力」。

那这块牌子是给谁看的?我告诉你,既是给我自己看的,也是给所有同事看的。因为我们要时刻地相互提醒,我们是生活在「生活的惯性」里面,但是我们把「生活的惯性」带进职场的时候,我们就会把「人情」放在我们该做的「工作」前面,这一点对于职场来说是有害的。

我骄傲的就是,在我们不管开什么样的会的时候,都有一个小朋友能站起来,一拍桌子说「马东,我觉得你说的这个不对」,然后他直接说出了自己的想法,这就是我们说的「有话直说是一种能力」。


所以说到这,我跟你说,你要接受职场当中「先天存在,并且必须要存在」的冲突,不仅仅这样哈,你还得学会享受冲突。


在家里,你因为十块钱的事,你能跟亲戚翻脸吗?在学校,你同学找你借了块橡皮不还你,你可以跟他翻脸吗?不行啊,对不对?但是在职场上,这真的可以。因为你在做这个动作之前,你会告诉自己,这是我的职业行为,而他那个,也是他的职业行为,你没有什么说不出口的,而且理直气壮。


所以,现在你说职场很现实,但我觉得,职场真痛快。

所以你在家里面,在生活当中你有好多冲突,你特别憋得慌,你特别觉得「我应该骂出来」,但是碍于人情,碍于亲情,不管什么原因,你却不敢让它发生。

但是在职场当中,这一切都可以发生。所以,当有发生的机会的时候,你不要回避,你看,职场就是日常生活的调味剂。我知道,讲感情会让我们觉得特别稳定,特别安全,但是如果只讲感情,咱们都会憋屈,对不对?


讲感情,讲利益,是不同的两个方向,你总要特别巧妙地去把两者调和。但在职场,给了你一个机会,你不需要去想那么多,因为你要把利益,你要把事情,放在人情前面。


最后,我教你一招哈,这招特别管用。当你在工作场合里面,跟人发生冲突的时候,你问自己说,「这个时候对方给我1万块钱,我原不原谅他?」


如果你不原谅,你就是在以生活和社交心态,来看待这场冲突,你是在谈感情。如果这个瞬间,你原谅了,你拿了那1万块钱,你说「对方给我1万块钱,我就原谅他算了。」

我告诉你,你是以职场的心态来看待冲突,因为你把这虚拟的利益,放在了你们冲突的前面。

用这一招去检验自己,未必百发百中、百试百灵,但是,你真的该自己问问自己。所以,只有在对应的场合选对了合适的心态,咱们才能够应付自如,不再委屈。

好,本期最后,咱们还是一块来思考一下。你在职场上,有没有过把感情放在利益前面,不敢和同事、和客户发生冲突的那种经历呢?我相信都有。那听完了这堂课,又有什么感受?

咱们在留言区中共同讨论。


我是马东,职场B计划,咱们明天见!

以上内容来自专辑
用户评论
  • Apple_rma

    说话直接了当,把自己想法说出来。这个确实是个能力。敢表达。谢谢马东老师和你们的团队,我很受益

    米未MeWe 回复 @Apple_rma: “有话直说是一种能力” 共勉~

  • Q之物语

    职场冲突是避免不了的,马东老师所说的,是以非常职业的态度来教我们如何看待冲突,也是前辈们所说的"对事不对人"的专业态度。可是,目前我们普罗大众所面临的职场环境,并不是一个具有如此专业水平的职场环境,如何去寻求人情味和职业态度的平衡是很难的。我觉得,应该要求自己用职业态度来看待冲突,但不强求他人必须具备相应的职业态度,而且在不违反自己的职业道德前提下尽量考虑对方的感受。冲突之后不一定出现"一笑泯恩仇"的结果,但是最重要的是坚守原则,其余伴随而来的不理解甚至是刁难,能解释就解释,不能解释的不用理会,最坏不过辞职。如果一家公司因为你坚持原则而解雇你,这家公司也不值得你留恋。

    米未MeWe 回复 @Q之物语: 有原则 又有弹性空间

  • 成主好耐思

    马东说这个,是有前提的,是建立在双方都是专业的职场人,可悲的是,现实中很多人都是你反驳他,他就认为你是针对他本人,然后记仇,这种对人不对事的人,这种不专业的职场人才是问题所在,我们应该如何相处呢?毕竟工作不好找呀

    美味小鱼儿 回复 @陈怡成: 那更假,他们那些人不会信的。

  • 星婧灵岚

    我就是一个有话直说的人,但是现在的单位,有些人就会说,你说话会不会太直接了,要学会委婉,要学会分析听众的感受度,要既说出来,还要让听众感受度很好。这个对于我真的好难,有的时候想到的点子,觉得很好,但总有人拉我说,你不要那么直白,冷静淡定。可是自己还是喜欢real的自己,还是会控制不住我自己的表达观点,好像无形中又得罪了很多人,矛盾的我,职业而又人情化的我

    米未MeWe 回复 @星婧灵岚: 小果觉得,不怕冲突,不等同于不讲求沟通方法喔,勇于说出观点是好的,但如果更聪明地表达,或许能事半功倍~

  • 青锋徐徐

    马老师!职场任务改分清还是无所谓呀!我的部门做数据分析,就两人,我是新人,同事在里面工作了两年,但我的总作经验其实是她的两倍。我们的领导就是老板。问题是老板很忙没空管也不想管我们的任务,比如谁干了什么,他不感兴趣。他的目的是要一切自动化,发现更多数据产品。所以最后主动权都在同事手里,她只给我她做不了或不想做的任务,有时她做着做不来了又丢给我。因为没有明确的分工我很难管理我自己的时间,感觉都乱糟糟的。同事写的代码不智能,她喜欢让我去接她做过的事,优化她的代码,但这是浪费大家的时间。但老板不管,只说让我教她!可我不知道也没兴趣教她,想离开。我和同事的目标也不一样,我希望研发好产品,她天天说没时间。

    MRRIGHT_Lk 回复 @青锋徐徐: 东哥不是说了么,工作的前提是利益与冲突。显然你俩处于冲突的模式,冲突是为了促进、相互监督工作,但如果变成了某一人的随心所欲、发号施令,也就违背了这个道理。显然只要把工作分工明确,基本也就能够平息你心中的不满,问题是老板鸟你。不鸟你的原因我觉得应该是提出异议的方式不当及异议的内容并无说服力。如果与老板当面口述无果,可以以邮件方式,把重点问题详尽列出来,毕竟老板不是在每天干这项工作,他并不了解具体细节,懂?你缺乏换位思考,如果你真会换位思考,那么当你在跟老板表达时一定会抓住关键点去汇报,先不说结果会不会令你满意,起码他会在意会重视。

  • 小蘑菇1213

    这篇有意思。之前我觉得职场很残酷,同事间总是撕。但现在听起来,好像突然明白了很多

    ndnk 回复 @小蘑菇1213: 表面上严酷无情,其实自在痛快 😂

  • 落花人独立_tf

    有点醍醐灌顶的感觉,从没有听到过这样的言论

    米未MeWe 回复 @落花人独立_tf: 马老还有很多醍醐灌顶的职场观念陆续有来

  • 何本多

    及时雨的听到,因为最近正好有一件工作上的事情,可能因为逐渐听米未的产品,专业的职场思维被唤醒,当遇到事情后我第一想法是要专业,要说出来,可迟迟没有说的原因是,遇到的人如果都没有那么专业怎么办,然后就可以判定,这是一个不专业,不值得待下去的地方,我要离职吗??我想是不是因为米未是一个碰触到前沿思想的公司,有着一群强而专业的人,所以一切发生的理所当然,如果不在北上广,我们的公司就是靠人情维系的环境,我如果说出了自己的想法,那结果……

    飞叶穿心 回复 @何本多: 我也觉得在说出自己想法之前,需要评估一下后果,如果判断大概率没有效果,甚至还伴有很多负面影响,不如不说;夏虫不可语冰

  • Jolie777

    我在之前的学校工作的时候,就混淆了工作和情感的关系,当我从科任老师变成班主任的时候,工作职责,跟我特别好的一个男生,因为晚自习不写作业跟我冲突了。我很沮丧,做了特别幼稚的行为,作为一个十几年工作经验的老师,第一次我认识到,把情感倾注在学生身上,当他们的朋友,可能不一定是适合所有人。妥善处理以后,同事都说我做的无可厚非是那个学生太没礼貌了,可是我今天听了课程觉得,是我没有摆正职场和生活的关系,把客户当好朋友。倾注了太多的感性想法。现在我换了一个年龄段工作,希望之前的痛会让我有所成才,这节课很喜欢,谢谢老师们

  • 小七_316

    自己是产品经理的岗位,总要兼备项目的一些职责,要去推排期,催进度,延期了还要再催。其实谁也不想去催别人,当坏人。所以一直很发怵,回避,感觉没什么利益,还伤感情。后来转变了想法,其实要在某些时间点完成是客户或者公司的要求,我应该是客观的摆出来,说明问题和情况,然后以帮他的姿态,站在他的视角去解决,和他一起想办法,对方确实也能感受到。明确问题,一起解决问题,问题不是我给你造成的,而且客观存在的。这样想之后,会减少很多压力,而且还可以帮助到别人,更开心。在发这条评论之前,又完成了给2个研发排期,安排好之后很开心