179【职场困扰】分清内外需求，工作心理才会平衡——需求

【职场困扰】04 分清内外需求，工作心理才会平衡——需求

当我们感觉到“自己的付出远超过别人”的时候，我们可能要想一下，我们的目标，跟别人的目标中间是不是有差距？而另外一个重点，是我们内在的需求，跟外在的需求也不同；如果内在的标准得到了满足，那么外在的标准，应该被我们放在比较次要的部分。

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【第四十五周答疑】职场提需求的“四步法则”

满足内在的需求，往往比满足外在的需求更重要。你好，我是蔡康永。

在工作的过程当中，我们很容易遭遇到各式各样的挫折。这些挫折常常会带来剧烈的情绪反应，可能会严重到让我们吃不好、睡不好，甚至会越想越气，乃至于辞职不干了。

在这样子的事情上面，如果要追求情商，其实不能够光是去照顾情绪的反应，而最好是能够找出情绪是从哪里来的，是怎么来的？

比方，两个明星离婚了，说起来能够跟我们有什么关系，我们却因此而宣称“从此对爱情不再相信”，这个情绪所形成的过程没有逻辑可言。

很多人在马路上面被塞住的时候，就会骂天骂地，觉得全世界都在跟TA作对。TA忽略了自己也是这个车潮当中的一份子，自己开车上了马路，也就形成了这个车潮当中，会把马路给塞住的原因之一。

这每一种我们很习惯拿出来的情绪，其实都经不起追究。一旦追究起来，我们就会自问“这种愤怒、埋怨有道理吗？”如果没有道理，如果不知道这个情绪是打哪来的，我们就很难去安放它。

这也就是为什么很多人说，“如果我们一味地对于能够接触到的各种讯息，都要起情绪的反应，我们一定会忙不过来，最后会变得浮躁不堪。”

可是这些情绪全部都塞在我们的身体里面，如果不能够让它们去它们该去的地方，我们整个人就会很难受。这就是为什么，情商的训练是值得的。

情商的训练能够让我们辨认，哪一些情绪对我们才是重要的，哪些情绪是不必要的，根本就不值得让它发生。

我听过不少人很喜欢四个字，叫作“莫忘初衷”，可是我们当中，又有多少人真的能够做到“莫忘初衷”呢？

今天的情商课想要讨论的是，因为工作上的付出，而导致的心理不平衡，我们恐怕就要回到原点，去问一下自己“我们在工作上所做的这些付出，到底是为了什么？”这就是莫忘初衷。

首先，很多人心理不平衡是因为，觉得自己比别人做得多。

有一出很有名的韩剧叫作《未生》，当时引起了很多上班族的共鸣。因为，这个《未生》的男主角是一个实习生。

他在公司里面，为了能够由实习生转为正职，付出了很多倍的努力，每天都是最后一个离开公司的人。而其他同事，就把工作全部都推给他，让他一个人累得半死。

我们听刚才的这个故事大纲会发现，《未生》的男主角是有目标的。

他的目标就是由实习生转为正职。不见得是赚钱，也不见得是学习专业的知识，也不是为了打通人际关系，而就是为了要转成正职。只要他的目标还没有达成，他所有的付出，就都是为了达成这个目标所做的努力，而不是被欺负。

以相对的标准来说，他当然是被欺负了，别人做得少，他做得多；别人赚的薪水多，他赚得少。

可是，如果我们不采用相对的标准，而采用绝对的标准，所谓“绝对的标准”就是，对于这个男主角而言，转为正职是他唯一的目标，达成这个目标的过程当中，发生的事情，叫作步骤。

如果在经历过这些步骤之后，他依然没有办法转为正职，那他就应该心理不平衡，因为他真的被欺负了。

可是在这个结果还没有揭晓之前，就感到心理不平衡的话，那就可以算是不平衡得稍微早了那么一点。

而因为这样子“过早发生的心理不平衡”所导致的情绪波动，有可能就会影响到他的表现，而使得他的目标更难达成。

当我们感觉到“自己的付出远超过别人”的时候，我们可能要想一下，我们的目标，跟别人的目标中间是不是有差距？

我们的“莫忘初衷”的那个“初衷”，跟别人的“初衷”，恐怕也很不一样。

为什么公司里面，很多已经升到高阶主管的人，在我们眼中是尸位素餐的人？

因为他们的目标就是要尸位素餐呐，就是要闲着没事干、混日子、白领薪水。我们所感受到的心理不平衡，只是因为我们还没有混到“可以白白领薪水”的地步，而他们已经实现了他们的初衷。

如果真的是这样，就可以理解，我们的心理不平衡，并不是来自于什么高贵的跟正义、平等有关的原则；而只是因为他们已经混到了那个位子，而我们还没有混到而已。

而另外有一些人明确地感觉到“自己的付出远超过了同事”，恐怕是因为自己所采用的标准，跟别人不一样。

你希望手边经手的每一个工作，都按部就班地进行，都能够井然有序；可是偏偏你的同事，每件事情都乱七八糟。

这就好像，你每天起床的时候，都把床单整理好，被子铺好；可是别人起床的时候，被子随便一丢，因为TA觉得“每天晚上都要睡觉，为什么要重复地一次又一次整理床单跟被子呢？”

这是你的标准跟TA不一样，而不是你付出的比TA多。

当然，如果你的按部就班、井然有序，你的付出就比别人多。可是往往我们也看到，很多井然有序、按部就班的人，他们完成任务的速度，比那些乱七八糟的人要慢得多。

这时候，公司自然不会认为，你为了“井然有序、按部就班”而付出的那些心力是值得的，因为它没有为公司带来任何的业绩；它只是你个人为了满足你自己做事的方法，而花了比人家多，可是却未见得是必要的心力。

所以在工作上，当我们感觉到“自己付出的比别人多，可是却没有受到同等的重视”的时候，我们所感受到的心理不平衡，是不是一定是合于逻辑的？是不是一定是必要的呢？

恐怕就是要经过这样子的推敲，才能够确认“这样子的情绪反应是值得的”，要不然，就是不必要的情绪反应。

我们可以想象，别人的需求跟我们的需求不同，而另外一个重点，是我们内在的需求，跟外在的需求也不同。

这就关键地牵涉到“莫忘初衷”的“初衷”这两个字了。

我们之所以从事这份工作，到底是为了赚这份薪水；还是学习专业的知识；还是累积人脉；还是因为种种的不得已，只好屈就于这份工作？

如果做这个工作是基于内在的需求，比方说，想要累积足够的专业知识，那么，当我们付出得越多，理论上，能够学到的知识、累积的经验就越多。

虽然没有对等地得到比较多的薪水，或者得到上司的赏识，可是，上司的赏识跟比较多的薪水，那都是外在的标准；学到了比较多的知识，累积了比较多的经验以及人脉，那是内在的标准。

如果内在的标准得到了满足，那么外在的标准，应该被我们放在比较次要的部分。

有些好莱坞的大明星，你找TA演一部很商业的娱乐电影，TA会要求很高的片酬；可是同时，TA却愿意拿很少的钱，去演一个舞台剧。

因为他们能够分得很清楚，演娱乐大片，他们要求的是外在的标准，是名声、是票房、是高片酬；可是去演观众又少、钱又少的舞台剧，满足的是TA作为一个演员内在的需求。

所以，当我们因为工作上的付出，而感到心理不平衡的时候，我们恐怕要推测一下“这份工作是不是只满足了我们外在的需求，而丝毫没有满足我们内在的需求？”

我们训练情商，不是为了改变外在的世界，外在的世界很难改变；我们训练情商，主要是反求诸己，认清自己内在的需求。

今天情商课最后的小练习，请回想一下，在工作当中，对你来说，最重要的需求是什么呢？欢迎在留言当中告诉我们。

下一堂情商课，我们还是一起共度！