073【摸清门路】学会向上沟通，别做被压垮的老黄牛—— 压力管理

【摸清门路】01学会向上沟通，别做被压垮的老黄牛—— 压力管理

1、工作压力太大，该如何向老板反馈？

2、如何沟通，才能够把做不完的工作，变成一个加分项？

你好，我是马东，职场B计划。咱们今天聊的是“工作超出负荷，该怎么跟老板提出这个事？”

工作超负荷，其实就是咱们平常说的“感觉身体被掏空”，每个人都经历过。那，超负荷工作的原因当然有很多，有时候，未必是你的能力跟不上。

比如说，公司就是人手不够，老板就是不爱多雇人，你一个人得干两个、三个，甚至四个人的活；又比如说，有突发情况，那没办法，“天下雨，娘嫁人”，有连续几周，你就是没有办法休息，得加班。

总之，这种感觉就是“再这样下去，我就撑不住了”。那这种时候，我的看法是“撑不住的时候，绝不能硬撑，要主动反映”。但是，如果你跑过去说“老板，我干不了这么多的活”，那无异于说自揭其短。你也会有这个顾虑，你告诉老板你不行，你张不开嘴，对不对？

所以，到底应该怎么跟老板这个口，其实还挺难的。那今天，我分享几个心得。在我自己的公司里面，其实时不常也有员工来找我说“老板，我们真是活太多了”。那，有的时候他是笑着说的，但是我知道，他不是跟我开玩笑，他是压力太大了。

听到这些话，我心里是心疼的。但是同时作为老板，我也有点苦恼。那我的苦恼在于，其实根据这些话，我无法判断说“你说你压力大，它到底有多大呢？”  “你的压力大，是不是真的因为活太多呢？那有没有可能是，你的抗压能力也没那么强呢？”

为什么呢？因为“受不了”啊，“压力太大了”啊，“太忙了”啊，这些都是虚词，是你的感受；而我其实很难根据你的感受和情绪，来作出判断。

因此，找老板反映工作量，最基本原则叫“陈述事实，不谈感受”。“陈述事实，不谈感受”这个原则，就八个字，但其实特别难。不仅仅是在职场上，你谈恋爱、你生活当中、你人生当中，只要涉及到和别人交流，这八个字都难以做到。

咱们在“职场告状”那堂课里面也讲过，其实这八个字，适用于所有你跟老板的交流。那好，怎么样做到陈述事实呢？我的建议是，准确地反映你的工作量。

有的人可能会说“这就是多此一举啊！我的工作量有多大，老板心里还没点B数吗？”其实，这跟“表功”和“汇报”是一个道理。老板的注意力真的是有限的，你有多忙，具体遇到了什么样的困难，你不说，他可能真的不知道。

所以，首先你可以梳理一下自己的工作内容，你列一个清单，你写清楚你“每天的工作包括哪些、哪些、哪些”，“每项工作大概需要多久、多久、多久”，这个清单，可以让老板非常直接地感受到你的工作量。

光有绝对数字，也许还不够，你还得提供一些相对数字。你可以跟同级的同事，再做一个横向的比较，如果你的工作量明显比同事多，那你找老板的时候，你应该顺带提一下。

当然，更多的时候，就算是同级，项目不同、难度不同，也没有什么可比性。但是，如果你明显感觉到了你超出负荷，那意味着老板制定的KPI，和你能完成的KPI之间，肯定是有一个差距。

那之所以会产生这种差距，是因为老板制定KPI的时候，是从项目规划出发的，他是自上而下进行拆解；而你的KPI，是从自身能力出发，是自下而上进行考量。

差距出现的时候，你要做的是什么？就是分析你的现状，协助老板重新评估你的工作量。咱们举例子说，比如哈，比如根据目前的项目进度，你需要每周提供四个销售方案。但是，每个方案的难度都很大，完成一个，平均需要三天。

那一周，工作六天，按质按量，最多完成两个。总之，你跟老板要一起算一笔账，这笔账里面，最好有很多很多的数字，把工作量说清楚，把工作当中的难点，也能说清楚。这样，能够有效地帮你说服老板，你的工作量确实超出了负荷。

接下来我的建议是，你可以把你的工作，排一排优先级。比如你可以把工作分成三份，一般来说，前2/3，优先级比较高，一定得做好，不能耽误，耽误了会出大事；最后的1/3，真的没那么着急，也就是我们说的象限里的“不紧急不重要”象限，缓一缓。

你可以跟老板一块，来确认这个优先级，你可以把你自己的四象限拿给老板看，说“您看，我是不是应该优先完成，“紧急重要象限”里面的这个这个和这个事？”然后你跟老板说“优先级高的工作，我保证完成；而后面的，如果有时间精力，我再来做，可以吗？”

这样做有一个妙处，就是你把你后1/3的工作，变成了一个bonus，一个加分项。什么意思？就是，你没完成，其实老板不会怪你，因为你有言在先；但是你做到了，你会得到额外的奖励和赞许。

这种心情就好像咱们去超市、去逛街，你看到买二送一，你是不是忍不住要掏钱买单？理性上明明知道“这是商家的营销策略”；但感性上，你依然会觉得“自己赚了”。所以，后1/3的工作，对于老板来说，是最后附赠的那“买二赠一”，或者“买三赠一”。

所以，总结一下今天所说的，工作超出负荷，你要跟老板反映，有三条技巧。第一，不谈感受，切忌抱怨和诉苦；第二，用数字准确地反映你的工作量；第三，确定你的工作优先级，把最后1/3的工作，变成自己的加分项。

我是马东，职场B计划，咱们明天见！

最后一起思考一下，你在职场上，你感觉“身体被掏空”的时候，你以前是怎么跟老板提出来的呢？效果好吗？