【第十九周】稻盛和夫（1）： 敬天爱人，大道至简——稻盛和夫的经营哲学

课程文稿 

读赢家传记，做人生赢家。欢迎收听《全球富豪传记精读：60堂商业思维进阶课》。本节目由环球人物制作、喜马拉雅独家播出。听众朋友大家好，很高兴又和大家见面了，我是主播凌云。

今天要和您分享的两本书是《稻盛和夫自传》和《活法》，都是由日本著名企业家稻盛和夫先生本人亲笔撰写的。稻盛和夫，在亚洲、乃至全球企业界都是神一般的存在，他创办了京瓷和KDDI两家世界五百强公司；在78岁的时候，应邀出山挽救破产重建的日本航空，仅用一年时间就使其扭亏为盈，并创下日航历史上的最高利润。他似乎有点石成金的本事。

幸运的是，稻盛和夫愿意将其毕生智慧和经验对他人倾囊相授，他的这两本书没有难懂的商业理论，都是最朴素的人生道理。套用金庸武侠小说中的说法就是，通常的成功学教的是武功招式，而稻盛和夫教的是内功心法。没有强大浑厚的内功根底，仅学招式是成不了一代宗师的，要么仅会点花架子不能实战，要么走火入魔终酿大祸。我们今天这集要讲的就是武功的根基，是内功，是稻盛和夫的“道”。

下面，我们就请曾经采访过稻盛和夫的著名旅日媒体人、亚洲通讯社社长徐静波老师，为我们介绍一下他了解的稻盛和夫的经营秘诀。

日本社会有“四大经营之神”的说法。这四位经营之神都是些什么人呢？第一位是松下幸之助，他创立了松下电器公司。第二位是盛田昭夫，他创立了索尼公司。第三位是本田宗一郎，他创立了本田汽车公司。第四位是稻盛和夫，他创立了京瓷公司。

    这四位经营之神，前三位已经去世，唯有稻盛和夫年龄最小，还健在，不过今年也已经86岁高龄。

    稻盛和夫先生是一位传奇人物，他出生在日本鹿儿岛县一个小村庄，毕业于鹿儿岛大学工学部。27岁开始创办京都陶瓷株式会社，从创办的那一年开始，年年做到盈利，没有出现过一次的亏损。半个多世纪以来，公司从当初只有3名职工，发展到现在的5万名员工，并成为世界500强企业。

    稻盛和夫的传奇不仅在此。在他52岁时，他看到了互联网产业的未来，毅然创办了第二电信公司（KDDI），打破了原先国营的NTT公司垄断日本电信行业的局面。现在，KDDI公司已经成为日本第三大电信公司，也进入了世界500强。

    2010年1月，日本航空公司因为经营陷入困境，不得不向东京地方法院递交了破产申请。这一消息轰动了全世界，因为日本航空公司不仅是日本最大的航空公司，而且也是世界第三大航空公司。

   日本政府不愿意看到日本航空公司就此破产，决定请出一位优秀的企业家来拯救这一家公司。当时的日本首相鸠山由纪夫想到了稻盛和夫。年近80岁的稻盛和夫，早已经退居二线，在京都的一家寺院里出家念经。在接到日本政府的邀请后，他毫不犹豫地走出寺院，重新回归经营第一线，到了这一家跟自己原先的业务毫不相关的航空公司当上了董事长。

    在稻盛和夫的亲自领导下，日本航空公司实施了一系列的“重建计划”，第二年就实现了扭亏为盈。2012年9月，日本航空公司在破产2年零7个月之后，宣布在东京证券交易所重新上市，充满自信地向世界宣布：我又回来了！

   后来，我采访了稻盛和夫先生，问他一个问题：日本航空公司为何能在这么短的时间里获得新生？他说，除了金融机构免除了公司的债务，政府也提供了重建支援资金，还有广大的股东给予的理解和支持之外，如果一定要说到秘密的话，这其中的一个秘密，就是我没领取日本航空公司的一分钱工资，这种“零奉献”精神，给了全体员工以很大的鼓励。

   我想，日本航空公司之所以能够做到凤凰涅磐，不只是稻盛和夫先生高超的经营手腕，更在于这一位经营之神的人格魅力！

   读懂稻盛和夫，我们才能学会如何做企业。

 感谢徐老师的精彩分享。接下来的时间，就让我们来尝试读懂稻盛和夫先生。2005年，稻盛和夫出版了《活法》一书，书中总结了许多他的人生和经营智慧。他说：“有才无德就难免误入歧途，世上这样的人为数不少，我所在的实业界也一样，有些人唯利是图，一切以自我为中心，结果干起了违法舞弊的勾当。有才能的人干坏事，这是为什么？有道是‘才子为才所累’。有才智的人很容易迷信自己的才智而走错方向，他们可以发挥自己的才干而取得一时的成功，但只靠才干必然走向失败。”

那么稳定持续的成功依靠什么呢？稻盛和夫说，我的才能或许有限，但我拥有虽然单纯却非常有利的指针，那就是追求做人的正确的准则。作为人，是正确还是错误，是符合还是违反基本的伦理道德，我把这一条当作人生最重要的规范铭记在心，毕生坚守不渝。

说到这，有人可能会觉得老先生是在唱高调，传说中的商场不是如战场一般，充满了你死我活，尔虞我诈吗？坚守伦理道德会不会连第一集都活不过？下面，我们就用实例来证明稻盛和夫绝没有大话欺人。

稻盛和夫成功的第一条心法，是境随心转

年轻时候的稻盛和夫一点也没有展现出会成为商业奇才的迹象。他几乎干什么都不顺畅，希望屡屡落空，甚至也有过怨天尤人的时候，觉得怎么就我这么倒霉呢？他先是在初中升学考试中失败，接着染上了肺结核。当时，肺结核是不治之症，他的两位叔叔，一位婶婶都因患肺结核去世，他和家人被称为“肺结核家属”。

不幸的是，稻盛和夫也感染了肺结核，小小年纪就要经历对死亡的恐惧。好在肺结核终于治愈了，可考大学又再次失利，他没有考上第一志愿，只上了一所地方大学。虽然大学期间成绩优异，但毕业的时候，恰逢经济大萧条，稻盛和夫长时间找不到工作。就连买彩票，都是前后号码都中奖，只有他的不中。稻盛和夫觉得自己似乎被命运捉弄了，一度想干脆加入黑社会吧，并且还真的去一个黑社会组织门口考察过。

最终，在一位大学教授的帮助下，稻盛和夫总算进了京都一家生产绝缘瓷瓶的工厂。进去以后才知道，这家企业非常破旧而且面临倒闭，工资迟发是常有的事儿，管理层还内斗不断。刚入职的一天傍晚，稻盛和夫去附近的一家副食店买菜，和老板聊了一会儿。老板说：“在那样的公司，连媳妇儿都娶不着哦。”说得他心灰意冷。

过了半年，同期进厂的其他4名大学生都相继跳槽，稻盛和夫也想走，但没有走成。在不得不孤军奋战的情况下，他选择改变自己的心态，而这也使他迎来了人生的转机，开始了良性循环。稻盛和夫把被褥、锅、碳炉都搬进了研究室，从早到晚埋头于实验研究之中。意想不到的是，竟然获得了骄人的实验成果。于是，稻盛和夫更加努力，取得的成果也多了起来。最终，他带领团队离开公司，创办了自己企业，也就是后来誉满天下的京瓷。

稻盛和夫的第二条心法，是心不想，事不成

稻盛和夫在他的书中，反复强调“心不想，事不成”以及“心不唤物，物不至”。听起来有点唯心，其实也是唯物的，极致的渴望才会带来极致的努力，才会最终指向成功。稻盛和夫常说：工作现场有神灵。比如，有时为攻克难关，千方百计反复试验仍不得要领，不断碰壁，山穷水尽。然而，当认为要绝望时，事情才刚刚开始。暂且让头脑冷一冷，再次回到现场，重新观察周围的情况。

拿制造现场来说，就要对产品、机械、材料、工具，以及各道工序，所有要素重新过滤，事无巨细，用真挚的、谦虚的目光一一审视。新型陶瓷产品的制作过程，是将粉末状态的金属氧化物加压成型，然后放进高温炉里烧制。虽然与一般陶瓷器相同，但因为是供电子工业所用，精度要求极高，不允许尺寸有些许偏差，也不允许变形或颜色不匀。

稻盛和夫刚刚创业时，曾在试做一个产品的过程中陷入困境。每当放在实验炉中烧制时，产品不是这边翘就是那边曲，好像烤鱿鱼一样，样子十分难看。经过反复试验观察，弄清了翘曲的原因。因为用压机加压时压力的差异，使产品上面和下面粉末的密度不同，这样烧制时产品就产生了翘曲。虽然搞清了这个机理，却解决不了问题，因为要做到上下粉末密度一致，极为困难。

多次改进，多次试验，仍然不行。产品究竟是如何翘曲的，稻盛和夫决定亲眼目睹它的变化过程。他打开炉上的窥视孔仔细观察。反复观察了几次，产品都随着温度的升高卷曲了起来，稻盛和夫忍不住在心中呼喊：拜托了，不翘起来行吗？

看着看着，稻盛和夫突然产生一种冲动，想把手伸进去，将产品用力压住，不让它弯曲。炉内是1000多度的高温，手当然伸不进去。但这个情急之下的反应，给了稻盛和夫灵感。他想到只要在产品上面用耐高温的重物压住，就能烧制出完全平整的合格品。

这件事被稻盛和夫总结为：答案永远在现场。他常对后辈说，一定要有超越常人的热情，和解决问题的期待，要努力到神灵出手相助的地步，然后才能够“物应心愿”。

稻盛和夫的第三条心法，是有意注意

京瓷集团生产一种感光硒鼓，这种硒鼓的技术难度非常大，在三年研发中，他们只成功了一次，无法批量生产。当时全世界的厂商都在做这项技术攻关，无一成功，稻盛和夫也一度想过放弃。

但不死心的稻盛和夫，还是想再试一试。他给相关研究人员打气，要求他们无论何时，无论看到什么现象，都要认真观察，不放过任何细节。但是，某天晚上，当稻盛和夫来到现场，发现本应仔细观察的研究员却在打瞌睡。他听到的不是产品的声响，而是研究员的呼噜声。

稻盛和夫立刻撤下了这名研究员，并且重组了整个研究班子，撤换了项目负责人，用了多名新人。从常识上讲，这样做风险很大，几乎是重头来过了。但结果却一举奏效，一年后批量生产获得成功。

稻盛和夫认为成败的关键在于是否对自己的工作有深切的期盼和一丝不苟观察现场的热情。他强调要“有意注意”，就是说，抱着明确的目的，认真地将意识和精神集中到对象身上。与之相反，听到声音，条件反射地转过头去，这是无意识的本能反应，叫做“无意注意”。

日本哲学家中村天风先生十分强调“有意注意”的重要性，他甚至说：“人生如果不有意注意就没有价值”。这和苏格拉底的名言“未经审视的人生是不值得过的”，异曲同工。稻盛和夫年轻的时候，因为繁忙有时会站在走廊里和部下交谈。后来他发现，那种情况下的对答，后来往往成了问题，部下说某件事情确实和他讲过，而他却没有听到。经过几次这种经验之后，稻盛和夫一概取消了在走廊里听取部下报告的谈话方式。

有话要说，有事要谈，可以在房间里或者办公室一角进行，总之要在注意力能够集中的地方。做某件事时随意听取部下的报告，这类轻率的行为，被稻盛和夫严格禁止了。他说，所谓集中力，来自于思考的强度、深度、大小程度。要想做成一件事，强烈的愿望、认真的思考是起点。这种愿望、思考强度及实现过程中的认真程度是一切成败的分水岭。

好了，本期稻盛和夫的成功心法就为您介绍到这里。总结起来似乎很简单，无外乎积极的态度、强烈的愿望和极致的认真，用稻盛和夫的话来说，就是“境随心转”、“心不想，事不成”和“有意注意”。所谓知易行难，道理越简单，实践起来往往越困难。不过，没关系，我们可以从认真地对待每一次和上级或者下属的谈话开始，放下手机、离开走廊找一间办公室，并不困难。在下一期的节目中，我将继续为您讲述稻盛和夫的经营传奇。

感谢大家的收听，我是主播凌云，这里是环球人物制作、喜马拉雅独家推出的《全球富豪传记精读：60堂商业思维进阶课》。我们下期再见。