第63回-労使交渉論ーIssuesとProblemsの違いは？｜王牌商道会 ‐第63回

今天的王牌商道会终于回到书本内容。

根据销售人员们与客户们的谈判内容，在労使交渉論里可以先简单的分为两类： issues 与 problems。
同时根据这两种不同情况，需要运用的交涉方法也不尽相同。

Issues - 分配交渉
Problems - 統合交渉

那么，书本上是怎么定义 issues 与 problems 的呢？
实际情况下，issues和problems互相杂糅在一起，筧さん对此又有什么样的解说呢？

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